デジタル時代における企業の競争力を維持するには、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が不可欠です。しかし、自社内での推進が難しいと感じる企業も多いのではないでしょうか？そんな時に頼りになるのが「DXコンサル」です。専門知識と実績を持つパートナーを活用することで、複雑なDX課題もスムーズに解決可能です。

「DXコンサルタントがなにをしてくれるのかわからない」

「どうやって選べばいいかわからない」

そのような方に向けて、本記事ではDXコンサルの基本からそのメリット、選び方のポイント、成功事例までを詳しく解説します。

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DXコンサルとは？

DXコンサルとは、企業のDX推進を専門的に支援するサービスです。デジタル技術を活用して、ビジネスモデルや業務プロセスを変革するための包括的なサポートを提供します。単なるIT導入支援にとどまらず、経営視点での課題解決や持続的な事業成長を目指すことが特徴です。

DXコンサルが提供する具体的な支援内容は、以下のように多岐にわたります。

• 現状分析と目標設定：企業の現状や課題を分析し、DX推進の明確な目標を設定。
• ITシステムの選定・導入：企業の課題に最適なITソリューションを選定し、導入を支援。
• 業務プロセスの効率化：業務プロセスの分析と改善。
• 組織の改革：DX推進に必要な組織体制の整備をサポート。

DXコンサルの特長は、単なる技術導入ではなく、経営課題の解決に直結する包括的な支援を行う点にあります。各企業の課題に応じたカスタマイズ型の支援が提供されるため、初めてDXに取り組む企業でも成果を上げやすくなります。

そもそもDXとは

DX（デジタルトランスフォーメーション）は、デジタル技術を活用して新たな価値を創出し、ビジネスモデルや業務プロセス、組織や文化を根本から変革する取り組みです。

単なる市場変化への適応に留まらず、DXは顧客体験の向上や収益構造の再定義を通じて、企業の競争力を強化します。こうした変革は、短期的な施策ではなく、持続可能な成長を実現するために継続的に取り組むべき課題です。そのため、DXは企業にとって長期的な戦略と位置づけられています。

DXコンサルとITコンサルの違い

DXコンサルとITコンサルは、いずれもデジタル技術を活用したコンサルティングですが、目的や支援範囲に明確な違いがあります。

DXコンサルは、ビジネスモデルや業務プロセス、さらには組織文化そのものを変革することを目的としています。技術導入だけでなく、戦略立案や組織改革を通じて、企業のビジョン実現と競争力の強化を支援します。

一方、ITコンサルは企業のIT化を主な目的としています。IT化とは、デジタル技術を導入して業務の効率化やコスト削減を実現する取り組みを指します。ITコンサルは、このプロセスをサポートし、技術面での課題解決を行います。

企業におけるDX化でよくある課題

DXを推進する上で、企業は多くの課題に直面します。その中でも、特に多く見られるのが以下の4つです。

• DXの目的が曖昧なまま進まない
• DXを具体的な事業に活かせない
• 新システムの導入がうまくいかない
• DXを進めるための人材が足りない

それぞれ解説していきます。

DXの目的が曖昧なまま進まない

DXプロジェクトでよく見られる課題の一つが、「目的や目標が明確でない」ことです。ビジョンが曖昧なプロジェクトには、施策の優先順位や実行方針が明確にならず、計画が停滞したり、頓挫するリスクがあります。

特に、社内で共通認識が不足している場合、部署ごとに異なる施策が進められ、全体の効果が薄れることも少なくありません。

この問題を防ぐには、組織全体でビジョンを共有し、具体的かつ統一された目標を設定することが重要です。

DXを具体的な事業に活かせない

DX化が進んでいても、現場で十分に活用されず、業務効率化につながらないケースが多く見られます。例えば、以下のような課題が挙げられます。

• 蓄積されたデータが整理されておらず、分析や意思決定に活用されていない。
• 部署間の連携が不足し、DX施策が全社的な効果を発揮していない。

このような事態を避けるには、導入前の段階で目的を明確にし、必要なデータ活用の仕組みや統一的なルールを構築することが重要です。

新システムの導入がうまくいかない

新システムの導入に失敗するケースも少なくありません。主な原因として、以下のようなものがあります。

• 現行システムとの連携不足：既存のITシステムとの互換性が考慮されていない。
• 現場との協力不足：現場のスタッフが新システムを好まない、反発が起こる。
• 適切なトレーニングの欠如：従業員が使い方を十分に教わっていない。

システムの導入を成功させるには、導入計画の段階で現場と密に連携し、トレーニングやサポート体制を整えることが不可欠です。

DXを進めるための人材が足りない

DXの推進には専門知識や実務経験を備えた人材が欠かせません。しかし、中小企業では自社リソースだけで対応するのが難しく、多くの企業が人材不足を訴えています。中小企業基盤整備機構の「中小企業のDX推進に関するアンケート（2023年）」によれば、DXの課題として「ITに関わる人材が足りない」が 28.1％、「DX推進に関わる人材が足りない」が 27.2％に上っています。

こうした状況を解消するには、外部のDXコンサルを活用するほか、社員のスキルアップを図る教育プログラムの導入なども効果的です。専門家の知見を取り入れることで、DX推進を加速させながら社内にノウハウを蓄積し、中長期的に自走できる体制を整えやすくなります。

DXコンサルを活用するメリット

ここでは、DXコンサルを活用するメリットを以下の5つに分け、それぞれ具体的な内容を解説します。

1. DXの知見やノウハウが得られる
2. 自社に最適なソリューションが得られる
3. 自社の課題を第三者視点で整理してもらえる
4. DXについての最新情報が得られる
5. DX人材を確保できる

1. DXの知見やノウハウが得られる

DXコンサルを利用することで、DX推進のための知見やノウハウが得られます。

DXの領域は技術革新や市場ニーズの変化が激しく、常に新たなツールやアプローチが登場しています。自社だけでこれらの情報を収集し、適切に取捨選択するのは容易ではありません。DXコンサルを活用することで、DXに関する実践的なナレッジが得られます。

また、具体的な事例や経験に基づいたアドバイスを受けられる点も大きな魅力です。社員のスキルアップにもつながり、組織全体でデジタル変革を推進できる体制づくりが進むでしょう。

社内での研修や勉強会だけでは網羅しきれない専門知識が手に入ることで、よりスピーディかつ効果的にDXを進められるようになります。

2. 自社に最適なソリューションが得られる

DXコンサルは、企業ごとのニーズに合わせて最適なソリューションを提案してくれます。

企業によってDXの目的は異なるため、導入すべき技術や対策も変わってきます。DXコンサルでは、自社の状況を詳しく分析し、目標設定から技術導入のサポートまで、課題に合わせたソリューションを提案可能です。

導入後は効果分析や改善点の提示も行い、企業の成長に伴った運用を継続的に支援してくれます。

3. 自社の課題を第三者視点で整理してもらえる

自社の課題を第三者視点で整理してもらえることも大きなメリットです。

組織内部だけでDXを検討していると、どうしても既存の業務フローや慣習に引きずられがちです。その結果、本来であれば真っ先に解決すべき課題が見落とされることもあります。

外部のDXコンサルを導入することで、企業内部では気づきにくい問題点や課題を知ることができます。企業の本質的な強みを再確認しながら、デジタル技術を活用した新しいアプローチを模索しやすくなるでしょう。

4. DXについての最新情報が得られる

DXコンサルを活用すれば、常にDXについての最新情報をいち早く入手できるようになります。

DX分野は日進月歩で、クラウドやAI、ビッグデータ解析などの技術がめまぐるしく進化しています。そのため、内部リソースだけでは新技術や市場動向をキャッチアップするのは困難です。

DX領域に精通したコンサルは最新の情報をもとに、最適なソリューションを提案してくれます。これにより、競合他社が導入していない技術をいち早く取り入れ、ビジネス面で大きなアドバンテージを得ることも可能です。

さらに、最新技術を活用するための人材育成や研修プログラムなども提案してもらえるため、継続的なDX推進の基盤づくりにもつなげられます。

5. DX人材を確保できる

DX人材の確保が難しい企業にとって、DX人材を確保できることも大きなメリットです。

DXを推進するうえで欠かせないのが、専門的な知識や経験を有した人材です。しかし、こうした人材を自社で採用・育成するには時間とコストがかかります。DXコンサルを活用することで、リソース不足を補いながらスピーディなプロジェクト進行が可能です。

さらに、コンサル会社によっては運用マニュアルの作成や研修制度の構築までサポートしてくれます。自社内でノウハウを定着させる仕組みを整えることで、将来的には自社主体でDXを回せる体制を築くことができるでしょう。

DXを推進する手順

DXを成功させるためには、計画的な手順を踏むことが重要です。DXコンサルタントは以下の各ステップを包括的にサポートし、企業の課題に応じた専門的な支援を実施します。

• 現状分析と課題の設定
• ビジョンの明確化
• 管理体制の整備
• 企画立案
• プロジェクトの実行

以下では、DX推進の各ステップについて詳しく解説します。

現状分析と課題の設定

まず、企業の現状を客観的に把握し、具体的な課題を洗い出します。現場の業務フローや既存のITシステムを詳細に調査し、問題点を明らかにすることが重要です。また、ヒアリングやデータ分析を通じて、組織内に根付いた慣習やルールがDXの推進を阻害していないかどうかも併せて確認しましょう。

こうした情報収集と整理を行うことで、企業として何を優先すべきかが見えてきます。課題の本質を正確に捉えることで、後のビジョン設定や具体的なアクションプランの精度が高まり、プロジェクト全体の方向性がぶれにくくなるでしょう。

ビジョンの明確化

現状と課題が見えてきたら、次にどこを目指すのかというビジョンを明確化します。このビジョンは、DXを通じて企業がどのような姿を実現したいのか、市場や顧客に対してどんな価値を提供したいのかを示すものです。

経営陣と現場担当者がビジョンを共有することで、プロジェクトの優先度や取り組み方に一貫性が生まれます。また、わかりやすいキーワードや目標数値を設定し、社内全体で共通認識を持つことも大切です。

ビジョンが曖昧だと施策ごとの整合性がとれず、DXの本来の効果を引き出せません。明確なビジョンは、社員が一丸となって協力できる基盤となります。

管理体制の整備

ビジョンを定めた後は、DXプロジェクトを支える管理体制を整備するフェーズに移ります。具体的には、推進担当者やプロジェクトチームの選定、各部門との連携ルールの策定、予算やスケジュール管理の仕組みづくりなどを実施します。

特に、IT部門と経営層との連携は不可欠で、技術的な要件とビジネス面の要望をすり合わせながら、互いに協力し合う体制を築かなくてはなりません。また、意思決定のスピードを上げるために、権限と責任の所在を明確にし、必要に応じて適切な承認フローを設定することも重要です。

これらの要素を整理しておけば、予期せぬトラブルや遅延を最小限に抑えつつ、プロジェクトを計画的に進めることが可能になります。

企画立案

管理体制が確立したら、実際にDXをどのような形で進めるかを企画・立案します。課題をどのように解決するのかを計画に落とし込み、スケジュールや必要リソースを明確にします。

ここでは、短期的な施策と中長期的なアプローチを分けて考え、ロードマップを作成することがポイントです。これにより、DX推進プロジェクト全体を俯瞰的に見ることができます。

また、進捗を客観的に評価できるように、KPIを設定しておくことも大切です。「半年以内に特定業務の処理時間を30％短縮する」「1年以内にデータ分析ツールを全社員に導入する」など、具体的かつ測定可能な目標を掲げましょう。

入念な企画立案により、円滑にプロジェクトを展開できるようになります。

プロジェクトの実行

最後に、計画に基づいて具体的なアクションを起こす「プロジェクトの実行」フェーズに進みます。定期的に進捗のモニタリングを実施し、問題が起きれば迅速に対処します。

現場の混乱や反発を最小限に抑えるために、導入時のサポート体制やトレーニングプログラムを十分に整えることが大切です。

プロジェクト完了後も評価と改善を繰り返し、常により良い運用を探求する姿勢を持つことが、長期的なDX成功の鍵となるでしょう。

DXコンサル会社の選び方

コンサル会社選びは、プロジェクトの成功を大きく左右します。以下では、DXコンサル会社を選ぶ際に考慮すべきポイントについて解説します。

• 自社のニーズとマッチしているか
• 実績が豊富かどうか
• 継続的にサポートしてもらえるか
• アウトソーシングを利用できるか

それぞれのポイントを順番に解説します。

自社のニーズとマッチしているか

DXコンサル会社を選ぶ際は、自社の課題を解決できる専門性を持つパートナーか見極めることが重要です。例えば、既存のITインフラを改善したいのか、新たなビジネスモデルを構築したいのかによって、必要とされる知識や経験は大きく異なります。

また、コンサル会社によって得意とする業種や技術領域が変わるため、事前に「どの業界の支援実績が豊富か」「どのようなソリューションを得意としているか」などを確認することが不可欠です。

自社のニーズとしっかり合致していれば、無駄な導入や遠回りをせずに、DXの成果をより早期に実感できるでしょう。

実績が豊富かどうか

コンサル会社の実績も重要な指標となります。自社と同じ業界や規模での成功事例を多く持つ会社であれば、業界特有の課題や商習慣を熟知しているため、効果的なアドバイスが得られるでしょう。

事前に過去のプロジェクト事例やクライアントの声をチェックし、「同様の課題にどのようなアプローチを行ったか」「どれほどの成果を生み出したか」を確認することが大切です。

継続的にサポートしてもらえるか

DXは一度のプロジェクトで完結するのではなく、継続的に取り組むことで真の変革を実現していくものです。そのため、コンサル会社が単なる導入支援だけでなく、運用開始後も伴走支援を続けてくれるかがポイントになります。

特に、導入直後はシステムや業務プロセスが変わることで現場が混乱したり、予期せぬ課題が発生したりすることもあります。そんなときに、迅速に相談できる窓口やアフターサポート体制があれば安心です。

また、DX領域は業界のトレンドや技術革新とともに変化を続けるため、長期的に伴走してくれるパートナーを選ぶことは、DXの持続的な成功にもつながります。

アウトソーシングを利用できるか

社内リソースや専門人材が不足している企業にとって、アウトソーシングを選択できるコンサル会社は大きな魅力です。新システムの運用サポートやデータ移行、セキュリティ対策、マニュアル作成などを外部に任せることで、社員はコア業務に集中できます。

また、コンサルティングだけでなく、実務レベルの支援を一貫して請け負っている会社を選べば、導入から運用・保守までをスムーズに進められます。

自社が抱えるリソースの制約を補完しつつ、戦略的なDX推進を実現するためには、アウトソーシングの提供が重要な要素となるでしょう。

DX推進を成功させるポイント

ここでは、DXを成功させるためのポイントを5つ紹介します。

• 経営陣の積極的な協力
• 明確な目標設定
• スモールスタートによる段階的な推進
• 社内DX推進体制の構築
• 継続的な評価と改善

経営陣の積極的な協力

DX推進を成功させるためには、経営陣の強いリーダーシップと明確な意思決定が欠かせません。DXは企業文化や業務フローそのものを大きく変革する取り組みであり、トップの意向が曖昧だと現場レベルで混乱が生じやすくなります。

経営陣がDXの必要性を社内に向けて積極的に発信することで、意思統一を図りやすくなり、部門間の連携や予算・リソースの確保もスムーズに進められます。また、トップダウンによる明確な指示は現場に安心感を与え、変革の意義を理解するきっかけにもつながります。

プロジェクト開始前の段階から経営トップの強力なサポートを得られる体制を整えることが重要です。

明確な目標設定

DX推進では、具体的かつ測定可能な目標設定が不可欠です。DXを進める目的や、その成果をどのように評価するかを明確にしましょう。

例えば、「業務効率化でコストを10％削減」「新規サービスの導入で売上を20％向上」といった、数値で把握できる目標を設定することが重要です。これにより、進捗を客観的に評価できるだけでなく、プロジェクト関係者間での認識を統一しやすくなります。

また、成果目標だけでなく、KPIを設定して小さな成功体験を積み重ねることも、DXを長期的に継続していくうえで大切な戦略といえます。

スモールスタートによる段階的な推進

DXの範囲を一気に広げようとすると、社内の混乱や抵抗が大きくなり、十分な成果が得られない可能性があります。そこで有効なのが、スモールスタートによる段階的な推進です。

まずは小規模な領域で試験的に導入し、成功例を積み上げつつノウハウを蓄積していきましょう。このようなアプローチにより、リスクを抑えながらDXのメリットを関係者に示すことができます。成果が見える化されることで、現場の理解や協力も進み、次のフェーズへ拡大する際にスムーズな移行が可能です。

加えて、実践を通じて見えてきた問題点や改善点を早期に洗い出し、柔軟に軌道修正することで、プロジェクト全体の完成度を高めることができます。

社内DX推進体制の構築

DXを成功させるには、社内で適切な推進体制を整えることが不可欠です。外部のDXコンサル会社に依頼しても、内部の体制が整っていなければ、プロジェクトが停滞しやすくなります。

推進担当者やプロジェクトリーダーを選定し、責任の所在を明確にしましょう。これらの担当者は、社内の業務内容を深く理解するとともに、経営層や現場担当者との調整役を担う必要があります。

必要に応じて追加の人員を配置したり、研修を実施してスキルアップを図ることも検討してください。

社内体制を強化することで、コンサル会社のノウハウを効果的に吸収し、DX推進の成功確率を高めることができます。

継続的な評価と改善

DX推進は一度実施して終わりではなく、不断の改善を続ける必要があります。

例えば、導入したシステムの使い勝手が悪い場合は運用ルールやUIを見直します。社員教育が不十分であれば、研修プログラムの追加が求められるでしょう。このような課題へ迅速にアプローチできる体制が求められます。

また、最新の技術動向や業界トレンドをキャッチアップして、計画や目標をアップデートすることも大切です。こうした継続的な改善活動によって、DXの効果はより大きなものとなり、企業全体の競争力強化へと着実につながります。

DXコンサルにおける「IT顧問 情シス君」の3つの成功事例

DXコンサルの実例として、「IT顧問 情シス君」の成功事例を3つご紹介します。導入時の課題や具体的な施策、効果をまとめているので、ぜひ参考にしてください。

• 國學院大學：DX推進による教学業務の効率化と生産性向上
• 民権企業株式会社：IT基盤整備と管理体制構築
• 株式会社ナハト：ベンチャー企業の成長を支える情シス体制の最適化

國學院大學：DX推進による教学業務の効率化と生産性向上

國學院大學では、繁忙期の業務集中や非効率的な作業、DX推進の遅れといった課題に直面していました。特に教学部門では、履修登録や成績管理、証明書発行といった業務が煩雑で、人手による処理が多く、効率化が求められていました。

そこで「IT顧問 情シス君」が支援を提供し、以下の取り組みを実施しました。

履修登録業務の自動化

従来手作業で行われていた履修登録関連業務をシステム化し、処理時間を大幅に短縮しました。

BIツールを活用したデータ可視化

教学業務で活用するデータを整理・分析し、学内ポータル上で可視化。これにより業務フローの改善と意思決定の効率化を実現しました。

IT化が遅れていた業務のDX推進

手作業で行われていた成績管理や証明書発行業務についても、段階的に自動化を進めました。

これらの取り組みにより、業務効率と生産性の大幅な向上が実現しました。今後は、教育免許申請業務や学生支援業務など、さらなる効率化を目指した支援が予定されています。

民権企業株式会社：IT基盤整備と管理体制構築

民権企業株式会社は、全国で中華料理レストランを展開する老舗企業です。同社は、IT基盤の整備不足や専任担当者の不在による場当たり的な対応が課題となっていました。

そこで「IT顧問 情シス君」を導入し、以下の取り組みを実施しました。

ネットワーク構成の整備

各店舗の通信インフラやPOSシステムの現状を調査し、ネットワーク構成図を作成。IT環境の可視化を進めることで、トラブル発生時の対応を迅速化しました。

IT機器の管理体制の構築

各店舗のPCやデバイスの状況をリスト化し、計画的な運用が可能に。場当たり的だった機器購入を防ぎ、コスト効率を向上させました。

リスクの顕在化と対応策の提案

現状のリスクを分析・報告し、優先順位をつけた改善計画を立案。段階的なIT環境の整備を進める基盤を構築しました。

「IT顧問 情シス君」の支援により、IT管理の全体像が把握できるようになり、業務リスクの低減と効率化を実現しました。また、情シス君は専任の情報システム担当者を置く必要がないサポート体制を敷いており、それが兼任担当者の負担軽減にもつながっています。

今後は、IT基盤のさらなる強化や店舗運営効率化を目指して、引き続き情シス君の支援を活用していく予定です。

株式会社ナハト：ベンチャー企業の成長を支える情シス体制の最適化

株式会社ナハトは、インフルエンサーマーケティングやSNS広告を中心に事業を展開する急成長中のベンチャー企業です。社員数の増加に伴い、情報セキュリティやIT運用管理の課題が表面化していました。特に、Google Workspaceの運用、デバイス管理、セキュリティ強化が必要とされていました。

そこで、「IT顧問 情シス君」が支援を開始し、以下の取り組みを実施しました。

MDM導入によるデバイス管理の強化

紛失時のリモート初期化、端末の暗号化を可能にし、セキュリティリスクを大幅に軽減。

Google Workspace運用ポリシーの刷新

権限管理やログ記録の見直しにより、運用効率を向上。

ネットワークトラブルの解消

ネットワーク環境の現状分析と機器の刷新を進め、トラブル発生時の対応体制を強化。

これらの取り組みにより、情報セキュリティが向上するとともに、IT運用体制の効率化が実現しました。今後は、情シス体制のさらなる最適化と、業務効率化のための追加プロジェクトを進めていく予定です。

DXコンサルなら「IT顧問 情シス君」までご相談を！

「IT顧問 情シス君」は、企業のIT課題を解決する情シス委託・ITコンサルティングサービスです。中小企業が手の届きづらかった総合IT支援を、ご利用しやすい料金体系で提供しています。情シス君には以下のような強みがあります。

あらゆるIT課題に対応

DX推進、情シス立ち上げ、セキュリティ対策、ITインフラ整備、内製化など幅広い分野をサポートします。1000人以上のコンサルタントやシステムに精通したプロジェクトマネージャーが、企業の課題に最適な解決策を提案します。

手厚いサポート体制

各領域の専門家であるコンサルタント、プロジェクト全体を管理するマネージャー、日常業務支援を行うサポーターの3層体制で、的確かつスムーズなサポートを提供します。

アウトソーシングにも対応

情シス業務を全面的に代行可能です。ITインフラの運用管理からシステムの更新、ヘルプデスク対応まで、リソース不足を解消し、企業のIT運用を支えます。

柔軟な料金体系

独自に設定した100以上の作業項目を分解し、必要最低限のコストで実務を進められる効率的な料金プランを提供します。これにより、無駄を省きながら最大限の効果を得ることができます。

DXコンサルの利用を検討している方は、ぜひ「IT顧問 情シス君」までご相談ください。実現可能な、最適なソリューションを提案いたします。