DXを推進することで、自社のビジネスに変革を起こし、企業を大きく成長させられます。しかし、DX推進には十分なノウハウや経験が必要です。

そこで大きな助けとなるのがDX支援サービスです。DX支援サービスを利用することで、企業は自社に足りない知見が得られ、DX推進を着実に進めることができます。

「DX支援とは？どのような支援が受けられる？」
「DX支援サービスのメリット・デメリットを知りたい」

このようにお悩みの方に向けて、本記事ではDX支援の概要や、DX支援サービスのメリット・デメリットなどを解説します。DX支援サービスの選び方や、DX推進を成功させるポイントもまとめています。

DX推進を成功させたい方は、ぜひ参考にしてください。

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DX（デジタルトランスフォーメーション）とは

DX（デジタルトランスフォーメーション）は、デジタル技術を活用して業務プロセスやビジネスモデルを根本的に変革する取り組みです。単なるITツールの導入やリモートワークの実施にとどまらず、組織全体のデジタル化を通じて新たな価値を創造することを目指します。

DX推進により、企業は以下のような多様なメリットが得られます。

• 業務効率の大幅向上：自動化やデータ分析により、作業時間短縮とコスト削減を実現
• 顧客体験の向上：デジタルツールを活用し、個別ニーズに応じたサービス提供が可能に
• 新規ビジネスの創出：データ活用により、新たな製品やサービスの開発機会が増加
• 意思決定の迅速化：リアルタイムなデータ分析により、素早く的確な判断が可能に
• 競争力の強化：デジタル化による差別化で、市場での優位性を確保
• 働き方改革の推進：テレワークなど、柔軟な働き方を実現し、生産性と従業員満足度を向上

これらのメリットを通じて、DXは企業の持続的成長と競争力強化に大きく貢献します。

DXがなかなかうまくいかない理由

多くの企業がDXに取り組んでいますが、その推進に苦戦しているところも少なくありません。DXがうまくいかない主な理由として、以下の3つが挙げられます。

• 専門知識とノウハウの不足
• 適切な推進体制の欠如
• IT人材の不足

これらの理由を理解し、適切に対処することが、DX推進の成功には不可欠です。各理由についてより詳しく解説していきます。

専門知識とノウハウの不足

多くの企業がDX推進に苦戦する主な要因の一つに、専門知識とノウハウの不足があります。

AIやIoT、クラウドコンピューティング、ビッグデータなど、最新のデジタル技術や業界動向に関する深い理解がDXの成功には不可欠です。しかし、これらの急速に進化する技術を適切に活用するのは容易ではありません。

例えば、顧客データ分析にAIを導入する場合、最適なAI技術の選定や必要なデータの準備方法など、具体的な知識が必要となります。また、自社にとって最も効果的な技術を見極めることも、専門知識がなければ困難です。

このような知識やノウハウの不足は、効果的なDX戦略の立案や技術の実装を難しくし、DX推進の大きな障壁となっています。

適切な推進体制の欠如

DXの成功には、組織全体の協力と明確な方向性が不可欠です。しかし、多くの企業ではこの体制が十分に整っていないのが現状です。

適切な推進体制の欠如は、以下のような問題を引き起こす可能性があります。

• 部門間の連携不足による情報の分断
• 責任の所在が不明確になることによる意思決定の遅れ
• リソースの非効率な配分

例えば、営業部門が新しいデジタル技術を導入しても、製品開発部門との連携が不十分だと、市場のニーズに合わない製品が開発されてしまう可能性があります。このような事態を防ぐには、経営層のリーダーシップのもと、全社的な協力体制を構築することが重要です。

IT人材の不足

DXを成功に導くためには、デジタル技術に精通したIT人材が不可欠です。しかし、こうした高度なスキルを持つ人材は需要が高く、多くの企業が人材確保に苦戦しているのが現状です。

IT人材が不足すると、最新技術の導入やカスタマイズが円滑に進まなくなってしまいます。これはプロジェクトの遅延や停滞につながり、企業のデジタル化の遅れを招く可能性があります。さらに、既存システムの維持管理に限られた人材を割かざるを得ず、新規開発や革新的なプロジェクトに注力できないという悪循環に陥ることもあるでしょう。

このようなIT人材不足は、企業のDX推進を大きく阻害する要因となり、結果として市場での競争力低下につながる重大な課題となっています。

DX支援とは

DX支援は、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進を外部のサービスや専門家がサポートするサービスです。

多くの企業にとって、DXを自社だけで推進することは非常に困難です。そこで、DX支援サービスが重要な役割を果たします。このサービスは、企業の不足している部分を補完し、DX成功への道筋を提供します。

DX支援サービスを利用することで、企業は外部の専門家の知見を活用し、自社のDX推進を効率的に進められます。結果として、デジタル技術を効果的に活用し、企業の競争力を高めることが可能になるのです。

DX支援サービスの種類

DX支援サービスは、大きくデジタル技術支援サービスとビジネス変革支援サービスの2つに分けられます。

これら2つのサービスは、企業のDX推進を異なる角度から支えます。それぞれのサービスについて詳しく見ていきましょう。

デジタル技術支援サービス

デジタル技術支援サービスは、デジタル技術を企業に効果的に導入し、活用するための包括的なサポートを行います。具体的には、以下のようなサービスを提供します。

サービス	例
ITシステムの導入・改修	・業務効率化のための新規ITシステムの導入・既存システムの機能拡張、性能向上・セキュリティ強化・新技術対応のためのシステム改修
ネットワークインフラ改修	・高速で安定したネットワーク環境の構築・セキュリティ対策・ネットワーク設計の最適化・リモートワーク対応など、新しい働き方に適したネットワーク環境の整備
クラウドシステムの導入	・オンプレミスシステムからクラウドへの移行計画立案、実施・クラウドサービスの選定と導入支援・クラウド環境でのセキュリティ対策や運用体制の構築

これらのサービスにより、企業は最新のデジタル技術を効果的に活用し、業務の効率化やコスト削減につなげることができます。

ビジネス変革支援サービス

ビジネス変革支援サービスとは、デジタル技術を活用して企業の競争力を強化することを目的としたサービスです。業務プロセスやビジネスモデルそのものを見直し、デジタル技術を事業成長につなげられる体制を構築します。例えば、下記のサポートを実施します。

サービス	具体例
DX戦略の立案	・企業のビジョンや目標に基づいたデジタル化戦略の策定・競合分析や市場動向を踏まえたデジタル施策の優先順位付け・ROIを考慮したDX投資計画の立案
ビジネスモデルの設計	・デジタル技術を活用した新たな収益モデルの構築・顧客体験の向上を目指したサービス設計・データ活用による新規事業創出の支援
業務プロセスの見直し	・既存の業務フローの分析と非効率な部分の特定・AI、RPA等のデジタル技術を活用した業務の自動化・効率化・デジタルツールの導入による社内コミュニケーションの改善
組織改革・変革のサポート	・デジタル時代に適した組織構造の設計・DX推進のための人材育成プログラムの策定

これらのサービスを通じて、企業はビジネス全体を通じた変革を実現できます。結果として、市場での競争力強化や新たな成長機会の創出につながるでしょう。

DX支援サービスを利用する5つのメリット

DX支援サービスを利用することで、以下のようなメリットが得られます。

1. ノウハウと知見が得られる
2. DXを推進する体制が整えられる
3. 効果的な方法を提案してもらえる
4. 客観的な視点とリスク管理が可能になる
5. 優秀なIT人材を活用できる

これらのメリットを理解し、活用することで、より効果的な形でDXを推進できるでしょう。

1. ノウハウと知見が得られる

DX支援サービスを利用することで、豊富な経験を持つ専門家のナレッジを活用可能です。

これらの専門家は、様々な業界でDXプロジェクトを手掛けてきた実績があり、各業界特有の事例や課題に関する深い理解を持っています。また、彼らは最新のデジタル技術やツールに関する情報を提供するだけでなく、実際の成功事例や失敗事例から得られた実践的な知見も共有します。

このような専門的なナレッジを社内で共有することで、IT人材の育成や組織全体のITリテラシー向上につながります。結果として、企業の長期的なDX推進力が強化され、市場での競争力向上に大きく貢献します。

2. DXを推進する体制が整えられる

DX支援サービスでは、DXを推進するための社内の体制構築もサポートします。

まず、DX推進チームの編成について専門的なアドバイスを受けられます。適切な人員配置やチーム構成、役割分担などについて、経験豊富な専門家の知見を活用可能です。

さらに、DXの成功には全社的な協力が不可欠です。DX支援サービスでは、経営層から現場までの意識統一を図るための施策を提案します。例えば、DXの重要性や目標を全社で共有するためのワークショップの開催や、部門間の連携を促進する仕組みづくりなどがあります。

このように、DX支援サービスを活用することで、企業は単なる技術導入にとどまらない、組織全体でのDX推進体制を整えることができます。

3. 効果的な方法を提案してもらえる

DX支援サービスでは、企業の状況や目標に合わせた、最適なDX推進方法を提案してもらえます。例えば、下記のような提案が可能です。

• DX推進ロードマップの作成：企業の現状を詳細に分析したうえで、段階的にDXを進めるための具体的な計画を作成します。
• 費用対効果の高いデジタルツールの選定：どのデジタル技術が最も適しているかを選定してもらうことで、無駄なコストをかけずにDXを推進できます。
• カスタマイズされたソリューションの提案：業界特有の問題や課題に対して、最適なソリューションを提案してもらえます。

自社のニーズに即した戦略を立案してもらうことで、DX推進を効率的に実施できるでしょう。

4. 客観的な視点とリスク管理が可能になる

DX支援サービスは、外部の専門家による客観的な視点を提供し、潜在的なリスクを特定・管理するのに役立ちます。具体的には、下記のメリットを得ることが可能です。

• 固定観念にとらわれない新しい視点が得られる：外部の専門家が社内の「思い込み」や「固定観念」に縛られない、客観的な視点を提供します。
• 潜在的なリスクを事前に特定できる：DX推進に伴うリスクを事前に特定し、必要な対策を講じることで、プロジェクト失敗のリスクを低減できます。
• 客観的な進捗評価が可能：業界標準や他社の成功・失敗事例と比較して、自社の進捗を客観的に評価してもらえます。

このような専門的な知識を持つ第3者の知見は、DX推進をより効果的なものにしてくれるでしょう。

5. 優秀なIT人材を活用できる

DX支援サービスを実施している会社では、アウトソーシングも提供しているケースがあります。DX推進に必要なIT人材が不足している企業でも、アウトソーシングを活用すればIT人材を確保できるでしょう。

DX支援サービスを提供する専門家は、高度な技術や知識を持っています。そのため、自社ではカバーできない部分を補ってもらうことが可能です。また、IT人材の採用や育成には時間がかかりますが、DX支援サービスを利用することで即戦力のIT人材を確保できます。

アウトソーシングを有効に活用することで、DX推進のための体制を構築できるでしょう。

DX支援サービスのデメリット

DX支援サービスを利用する際は、メリットだけでなくデメリットがあることも認識する必要があります。DX支援サービスのデメリットは、下記の2つです。

• 会社選びが成功を左右する
• 社内リソースとの調整が必要
• 高額になりやすい

会社選びが成功を左右する

DX支援サービス提供会社の選定は、プロジェクトの成否に大きな影響を与えます。

DX推進は長期的な施策です。そのため、適切なパートナーを選ばなければ、戦略の見直しや方向性の変更に多くの時間と労力を要する可能性があります。不適切な選択は、期待通りの支援が得られず、時間とコストの無駄につながるリスクがあるのです。

そのため、サービス選びには十分な検討が必要です。後ほどサービスを選ぶポイントについても解説しているので、ぜひ参考にしてください。

社内リソースとの調整が必要

DXは外部支援だけでなく、社内のリソースや知識を活用することが必要です。支援サービスを受けるだけではなく、社内での担当者やチームの調整や連携が求められます。

特に、日常業務とDXプロジェクトを両立させる場合、リソースの適切な割り振りが難しくなり、結果として社内の負担が増大する可能性があります。

さらに、社内の協力体制が不十分であれば、外部支援の効果を十分に引き出すことができません。その結果、プロジェクトの遅延や停滞を招く恐れがあります。

このため、経営陣や管理職がプロジェクトの優先順位を明確にし、リソースの適切な割り振りや社内での調整を積極的に支援することが不可欠です。

高額になりやすい

DX支援サービスは、費用が高額になる傾向があります。これには、主に3つの理由があります。

• 高度な専門家が求められる：高度なスキルを有する専門家を活用するため、その分サービス料金が高額になります
• 全社的な取り組みになる：業務プロセスやビジネスモデルの根本的な変革を伴うため、包括的な支援が必要です。
• 長期的な支援：システムの導入から定着まで数年単位の継続的な取り組みとなるため、その分コストも増加します。

費用は依頼内容に応じて大きく変動しますが、月額数十万円〜数百万円ほどになります。新しくシステムを開発したり、情シス業務を委託したりする場合は、さらに費用が増加する可能性があります。

そのため、過剰なコストが発生しないよう、自社の予算と目的に合わせて支援内容を適切に選定することが重要です。費用対効果を最大化するためにも、慎重な会社選びが求められます。

DX支援サービスの選び方

近年、多くの企業がDX支援サービスを提供しています。DX支援サービスを選ぶ際は、下記のポイントを比較しましょう。

• 自社の課題やニーズに応えられるか
• 実績が豊富か
• 長期的なサポートが可能か
• アウトソーシングを利用可能か

それぞれのポイントを解説します。

自社の課題やニーズに応えられるか

DX支援サービスの選定では、自社の課題やニーズに合致するかが重要です。

業務効率化や顧客体験の改善など、具体的な課題を整理し、それらに適切に対応できるサービスを探しましょう。各サービスには得意分野があるため、自社のニーズに合わせて慎重に選択することが成功への近道となります。

また、事前の十分なヒアリングと、ニーズに基づいた具体的な提案ができるかどうかも重要な判断基準です。こちらの要望に十分に応えているか、確認するようにしましょう。

実績が豊富か

実績が豊富なDX支援サービスは、蓄積されたノウハウを活かした効果的な提案が期待できます。特に自社と似た業界や規模の企業での成功事例は、自社の課題解決に直結する可能性があるため、参考になるでしょう。

導入事例などを見ながら、過去のプロジェクトでどのような課題をどう解決したか、できるだけ具体的な成果を確認しましょう。これにより、サービスの信頼性と課題解決能力を適切に判断できます。

長期的なサポートが可能か

DXは短期間で完結するものではなく、長期的な取り組みが必要です。そのため、継続的なサポートが受けられるかどうかは非常に重要な選択基準となります。

導入後のトラブル対応、システムの保守・運用、DXの進展に応じたアドバイスなど、長期的なサポート体制が整っているかを詳細に確認しましょう。サポート期間や内容、体制を具体的に確認することで、導入後の問題にも適切に対応できる信頼性の高いサービスを選べます。

アウトソーシングを利用可能か

DX支援サービスを選ぶ際は、コンサルティングだけでなく、アウトソーシングも利用できるサービスを検討しましょう。

多くの企業にとって、IT人材の不足はDX推進での大きな課題となっています。アウトソーシングを活用することで、社内の人材不足を補いつつ、プロジェクトをスムーズに進行させられます。

ただし、アウトソーシングに頼りすぎると社内のスキル向上が遅れる、という点には注意が必要です。そのため、知識移転や内製化支援にも注力しているサービスを選ぶことが理想的です。

適切なバランスでアウトソーシングを活用することで、DX推進の加速と社内能力の向上を同時に実現できます。

DX推進を成功させるポイント

以下では、DX推進を成功させるポイントを解説します。

• DX推進の目的を明確にする
• コミュニケーションを大切にする
• 社内の協力を得る
• 長期的な視野で計画する

ポイントを1つずつ見ていきましょう。

DX推進の目的を明確にする

DXを成功させるには、明確な目的設定が不可欠です。漠然とした目的では、DXが単なる技術導入に終わり、真の業務改善や経営課題の解決につながりません。

「顧客満足度の向上」や「業務効率の20%改善」など、具体的な経営課題や目標を設定しましょう。これにより、プロジェクトの方向性が明確になります。

加えて、設定した目的に対し、進捗を測るための具体的なKPI設定も重要です。KPIを設定することで、目標達成に向けたプロジェクトの進捗を定量的に把握でき、必要に応じた修正が可能になります。

目的と KPI を全社で共有し、共通理解を形成することで、DXの成功確率が大幅に向上するでしょう。

コミュニケーションを大切にする

DXは全社的な取り組みであり、部門間の連携や情報共有が欠かせません。DX推進にあたっては、コミュニケーションを促進させる環境づくりも実施しましょう。

例えば、DX推進チームと各部門間で定期的な情報共有の場を設けることで、進捗状況や課題を可視化し、全社で共有する仕組みを構築できます。また、社員からのフィードバックを積極的に収集し、改善に活かすことも重要です。

さらに、成功事例や小さな成果を頻繁に共有することで、モチベーション向上にもつながります。オープンで透明性の高いコミュニケーションを心がけることで、DXへの理解と協力を得やすくなり、スムーズな推進が可能となるでしょう。

社内の協力を得る

DXの成功には、全社的な協力と参加が不可欠です。特定の部門だけで取り組むと、改革が組織全体に浸透せず、効果が限定的になる可能性があります。そのため、社内全体の理解と協力を得ることが大切です。

社員一人ひとりにDXの必要性とメリットを分かりやすく説明し、その重要性を理解してもらいましょう。これにより、プロジェクトへの積極的な参加とモチベーション向上が期待できます。特に各部門のリーダーやキーパーソンを特定し、積極的に巻き込むことで、全社的な協力体制を築けます。

社内の協力を得ることで、DXの効果を最大化し、持続的な変革を実現できるでしょう。

長期的な視野で計画する

DXは一朝一夕には実現できない長期的な取り組みです。そのため、長期的なビジョンを持ちつつ、段階的に進めることが重要です。

3〜5年程度の中長期計画を立て、短期的な成果と長期的なビジョンのバランスを取りながら進めましょう。最初から全てを完了させようとせず、段階的に進めることで無理なくDXを推進できます。

同時に、DXに不可欠な人材育成や組織文化の変革も並行して進めることで、持続的なDXの推進が可能となります。

長期的な視野を持つことで、一時的な困難を乗り越え、真の変革を実現できるのです。

DX支援サービスにおける情シス君の強み

「IT顧問 情シス君」は、中小企業のためのIT支援サービスです。ITのプロフェッショナルチームが、企業のDX推進を強力にサポートします。情シス君には、以下の5つの強みがあります。

• 専門的な知識とサポート
• 現場ニーズに即したDX推進
• 柔軟な対応力
• 継続的な改善サポート
• 情シス業務全般をサポート可能

それぞれの内容を説明します。

専門的な知識とサポート

情シス君では、高度な専門知識を持つITコンサルタントによる支援を提供しています。お客様のニーズに合わせた体制を構築し、効果的なDX推進をサポートします。

このアプローチにより、以下のメリットが得られます。

• コスト効率の向上：専任IT人材の雇用なしで専門知識を活用できる
• 質の高いDX推進：プロフェッショナルの知見による的確なガイダンスを受けられる
• 最新トレンドへのアクセス：ITの最新動向や最適な技術選択の学習機会が得られる
• 長期的競争力の強化：専門家の助言を基にした戦略的IT活用が可能になる

情シス君のサービスを通じて、自社のペースで着実にDXを推進できます。

現場ニーズに即したDX推進

情シス君は、企業の現場実情を十分に理解した上で、段階的なDX推進を支援します。現場と経営陣の間に生じがちなニーズや理解のギャップを埋め、現場の状況に沿った無理のないDX推進を実現します。

この方法により、現場の混乱を最小限に抑えつつ、着実に業務改善を進められます。

柔軟な対応力

情シス君は、DX推進過程で発生する新たなニーズや課題に対し、迅速かつ適切に対応します。プロジェクト進行中に、状況が変化したり、新たなニーズが発生することは珍しくありません。情シス君はそのような変化にも柔軟に対応可能です。

この臨機応変な対応力により、着実にDXを推進します。

継続的な改善サポート

情シス君は一度きりの支援ではなく、継続的な改善サポートを提供します。

定期的な状況確認と必要な改善提案を通じて、企業のDX推進を長期的に支援。将来を見据えたシステム改善や業務効率化の提案により、持続的なDX推進を実現します。

この継続的サポートにより、DXを成功させるための強固な基盤を構築することが可能です。

情シス業務全般をサポート可能

情シス君は、情シスに関するあらゆる業務をサポートします。例えば、以下のような業務に対応可能です。

対応業務	具体例
IT基盤整備・最適化	情報システム全般のサポートドキュメント整備IT資産管理業務改善コンサルティング
システム開発・導入	社内管理システムの導入・カスタマイズツール導入と業務効率化旧型システムの入れ替え
セキュリティ対策	セキュリティ対策の立案・実施インシデント対応
運用・サポート	ヘルプデスク業務キッティングWeb保守/運用ITツールの連携・自動化支援
プロジェクト管理	システム開発プロジェクトのディレクション開発ベンダーのコントロール

これらのサービスを通じて、情シス君は企業の情報システム部門を包括的にサポートします。コンサルティングから実務まで幅広く対応し、IT人材不足の解消と組織全体の生産性向上に貢献します。

「IT顧問 情シス君」のDX支援事例

國學院大學の教学事務部が抱えていたDX推進の課題を、「IT顧問 情シス君」が効果的に解決した事例をご紹介します。

教学事務部では、繁忙期の人手不足、業務の非効率性、DX推進の遅れという3つの課題に直面していました。大学全体でDXを推進する取り組みは行われていたものの、現場のニーズとの間にギャップが存在し、十分な効果が得られていませんでした。

特に問題となっていたのは大学特有の業務フローやセキュリティ要件で、これらは一般的なDXソリューションでは対応しきれません。

この状況を改善するため、「IT顧問 情シス君」は詳細な実態調査を実施し、現場のニーズを深く理解した上で実現可能な計画を立案しました。具体的な施策として、履修登録の自動化やBIツールを用いたIRデータの可視化などを実施。これらの取り組みにより、業務効率が大幅に向上し、教学事務部の課題解決に大きく貢献しました。

結果、「IT顧問 情シス君」の支援は、単なる技術導入にとどまらず、成果物の高い完成度と柔軟な対応力が高く評価されました。情シス君の名前は大学内で広く認知され、他部署からの問い合わせも増加するなど、大学全体のDX推進にも波及効果をもたらしています。

参考：國學院大學の導入事例 | 情シス外注・コンサル支援

DX支援サービスは「IT顧問 情シス君」におまかせ！

本記事では、DX支援の概要から選び方まで、企業のデジタル化を成功に導くポイントを詳しく解説しました。

DXの推進には、長期的な視野と継続的な改善が不可欠です。そのため、適切なDX支援サービスの選択が、企業の将来を左右する重要な決断となります。

「IT顧問 情シス君」は、中小企業の情報システム業務を全面的にサポートする専門サービスです。情シス君には、以下の強みがあります。

• 企業固有の課題に応じたDX戦略の立案
• 幅広い知見を持つIT人材による、包括的なサポート体制
• 業務プロセスの詳細分析に基づく、最適なITソリューションの提案と導入
• 長期的な視点での継続的な改善サポート
• 情シス部門に関わるあらゆる業務を代行可能

これらを通じて、DX推進を多面的にサポートいたします。ITに関するお悩みであれば、DX以外でもかまいません。まずはお気軽にご相談ください。