情報システム部門（情シス）や社内システムエンジニア（社内SE）は、企業のITインフラを支える重要な役割を担うポジションです。しかし、過剰な業務負担や社内コミュニケーションの問題など、さまざまなストレス要因が存在し、きついとの声もあります。

事実、情シスは様々な要因で労働環境が悪化しやすい部門です。そのため、情シス担当者がパフォーマンスを十分に発揮できるような環境づくりが大切です。

「情シス・社内SEがきついと言われる理由とは？」
「情シス・社内SEがきついと起こる問題や対策を知りたい」

このような悩みを抱える方に向けて、本記事では情シス業務がきつい理由や、現場での具体的な対策について解説します。

また、情シス業務のアウトソーシングやコンサルティングを利用するメリットについても紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

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情シス・社内SEとは

情シス（情報システム部門）や社内SE（システムエンジニア）は、企業のITインフラを支える専門職です。システムの設計・開発から運用・保守に至るまで、業務効率化や情報セキュリティの向上に重要な役割を果たしています。

企業によって業務内容は異なりますが、主な業務には以下が含まれます。

• IT戦略の立案と実行：企業の目標達成を支えるための技術的な計画と導入。
• システムの運用と保守：ITシステムが安定して稼働するように管理。
• セキュリティ対策：サイバー攻撃や不正アクセスを防ぐため、強固なセキュリティ体制を構築・維持。
• インシデント対応：システム障害やセキュリティ問題に迅速に対応。
• ヘルプデスクやITサポート：社内からのIT関連の問い合わせやトラブル解決。

近年では、DX（デジタルトランスフォーメーション）やクラウドサービスの普及に伴い、情シスの重要性がさらに高まっています。そのため、情シスや社内SEは企業全体の業務効率化や生産性向上に欠かせないポジションです。

情シス業務の3つの魅力

情シス業務はきついと言われる一方で、以下のような魅力もあります。

1. キャリアが多様である
2. 技術の最前線で活躍できる
3. 企業運営に不可欠な役割を果たせる

このような魅力をアピールすることで、優秀な情シス人材の採用につなげられるでしょう。

1. キャリアが多様である

情シス業務の大きな魅力は、そのキャリアパスの幅広さにあります。社内での昇進を目指すだけでなく、他業種や異なる役職への転身も可能です。

たとえば、ITインフラやセキュリティ運用の経験を活かして、システム全体の設計やプロジェクト管理を担当するポジションを目指せます。また、情シス業務を通じて培った業務改善やデータ分析のスキルは、さまざまな業界でも需要が高い分野です。

さらに、近年ではDX（デジタルトランスフォーメーション）やクラウド技術の普及により、IT関連の専門性を持つ人材の市場価値は急上昇しています。業界をまたいでキャリアを構築する柔軟性があるのも情シス業務ならではの特徴です。

2. 技術の最前線で活躍できる

情シス業務の大きな魅力のひとつは、常に技術の最前線で活躍できる点です。IT技術が日々進化する中で、情シス部門では最新のツールやシステムに触れる機会が豊富にあります。そのため、意欲があればスキルアップを図れる環境が整っています。

たとえば、DX（デジタルトランスフォーメーション）推進の中核メンバーとして、新しいシステムの設計や革新的なプロジェクトの管理を担当することも可能です。

そのようなポジションでは、技術選定から導入までを自らコントロールできるため、主体的に意思決定できる機会も豊富です。このような環境は、自らのアイデアを実現し、企業の成長に直接寄与できるため、大きなやりがいを感じられるでしょう。

技術の最前線で活躍できることは、自らの能力を高めるだけでなく、会社へ貢献できる貴重な経験ともなります。

3. 企業運営に不可欠な役割を果たせる

情シス部門は、全社的な業務改善を推進し、業務プロセスの効率化を担う重要な存在です。IT戦略の立案やシステム導入を通じて、企業の成長と競争力の向上に大きく貢献できます。

さらに、情シスは経営層とのやり取りが多いため、企業の中核を担うメンバーとして信頼を築きやすいポジションです。この信頼関係は、意思決定の迅速化や組織全体の目標達成を支える要素となります。

このように、情シス業務は企業運営に不可欠な役割を果たし、組織全体の成長に貢献できるやりがいのある仕事といえるでしょう。

情シスに向いている人材の特徴3選

続いて、情シスに向いている人材の特徴3選を紹介します。

1. 持続的な成長意欲がある
2. 強い責任感がある
3. 変化を受け入れる柔軟性がある

これらの資質を理解することで、適材適所での配置や円滑な採用に繋げることができます。

1. 持続的な成長意欲がある

情シスに向いている人の特徴の1つは、持続的な成長意欲です。日々進化するIT技術に適応するためには、常に学び続ける姿勢が求められます。新しい技術やトレンドを取り入れ、スキルアップを図ることで、業務の効率化や問題解決につなげられます。

また、普段からIT分野に対する興味を持つことも、情シス業務では重要です。新しい技術を積極的にキャッチアップすることで、新技術への迅速な対応力を高めたり、最新のセキュリティ脅威への対策を強化したりすることが可能になります。

こうした成長意欲を持つ人材は、変化の激しい環境でも柔軟に対応できるため、企業にとって貴重な存在となるでしょう。

2. 強い責任感がある

プロジェクトを円滑に進めるには、適切な計画を立て、期限内に業務を遂行する能力が不可欠です。特にプロジェクトのリーダーには、強い責任感が求められます。

責任感のある人材は、チームの進捗を常に把握し、問題が発生した際には迅速かつ的確に対応する姿勢を持っています。さらに、自己管理能力にも優れているため、強いプレッシャーの中でも冷静な判断を下すことができるでしょう。

こうした特性を持つ人材は、変化の激しいIT環境においても信頼され、チームの柱となる存在です。

3. 変化を受け入れる柔軟性がある

変化を受け入れる柔軟性は、情シスに向いている人材の重要な特徴です。現代の社会環境では、情シス部門も新しい技術やビジネスモデルへの迅速な対応が求められるため、この柔軟性が不可欠です。

柔軟性のある人材は、トレンドや市場の変化に合わせて考え方やアプローチを切り替えられる力を持っています。また、予期せぬ問題が発生した際にも、状況に応じた解決策を見つけ、チームをサポートする頼れる存在となります。

このような人材は、課題解決や業務効率化で大きな助けとなるでしょう。

情シス・社内SEがきついと言われる理由

そもそも、なぜ情シス・社内SEはきつくてつらい仕事と言われるのでしょうか。ここでは、情シス・社内SEがきついと言われる理由を紹介します。

• 業務内容が多岐にわたる
• 緊急対応が多い
• 継続的な学習が必要
• 勤務時間が不規則
• プロジェクト管理が難しい

これらの要因を理解することで、情シス・社内SEにとって働きやすい環境を考える助けとなります。

業務内容が多岐にわたる

情シスや社内SEがきついとされる理由の1つは、業務内容が多岐にわたることです。

情シス担当者はネットワークの管理やデータセキュリティの維持、さらにはソフトウェアの開発など、幅広い業務を担当します。この幅広い業務範囲により、一人ひとりの負担が大きくなりがちです。

また、日常的な雑務から高度な専門業務までを並行してこなさなければならず、その結果、長時間労働が常態化するケースも少なくありません。

このような過剰な負担が蓄積すると、業務効率が低下し、さらなる負担増加を招く悪循環に陥るリスクがあります。

緊急対応が多い

緊急対応が頻発すると、情シス担当者への大きな負担となってしまいます。

情シス業務では、システム障害やネットワークトラブルが発生した際に、緊急対応が求められます。これらの問題に対処するためには、事前の十分な準備と障害の原因を特定する高度な専門知識が必要です。時間との戦いとなる緊急対応は、担当者に大きなストレスをもたらします。

さらに、緊急対応が優先されることで通常業務が後回しになり、未処理のタスクが積み重なるリスクもあります。このような状況が続けば、業務全体の効率が低下し、担当者への負担がさらに大きくなるでしょう。

継続的な学習が必要

情シスの担当者は、新たな技術やツールに対応するために、継続的な学習が求められます。知識やスキルの向上はキャリアアップにつながる大きなメリットとなる一方で、ワークライフバランスを崩す要因にもなりかねません。

特に、長時間労働が続く環境では、業務の合間に学習時間を確保するのは容易ではありません。その結果、業務外での自己学習に頼らざるを得ず、プライベートな時間を犠牲にすることになります。

このように、継続的な学習が求められるプレッシャーが、情シス業務を「きつい」と感じさせる要因の一つとなっています。

勤務時間が不規則

勤務時間の不規則さも大きな課題です。システム障害やネットワークトラブルなどの突発的な事態が発生すると、休日や夜間に対応する必要がある場合も少なくありません。このような不測の対応が重なることで、職員の勤務時間が乱れやすくなってしまいます。

勤務時間の不規則さは、プライベートな時間の確保を難しくしてしまいます。さらに、長時間労働が常態化することで、心身の健康に悪影響を及ぼすリスクも無視できません。

プロジェクト管理が難しい

情シスが対応するプロジェクトは、厳しい納期や限られたリソースの中で進める必要があります。計画の精度やチームの協力が求められる一方、多忙な業務環境ではスムーズな進行が難しいことも少なくありません。

さらに、情シス担当者はプロジェクト全体を把握しながら、現場で発生するトラブルにも迅速に対応する必要があります。この二重の責任がプレッシャーを増大させ、過酷な状況を招く一因となるのです。

情シス・社内SEがきついと起こる問題

情シス・社内SEの労働環境が悪化すると、以下のような問題が発生する可能性があります。

• セキュリティ・インシデントに対応できなくなる
• 休職、離職によって人材不足に陥る
• DX・IT化が滞る
• 業務が属人化する

これらの問題を事前に把握することで、早期に適切な対策を講じることができます。リスクを最小限に抑え、情シス部門が健全に機能する環境を整えることが重要です。

セキュリティ・インシデントに対応できなくなる

情シスや社内SEが過重労働に陥ると、セキュリティ対応に深刻な影響を及ぼします。多忙な業務に追われる中で、インシデントへの迅速な対応が難しくなり、対応の遅れや見落としが生じやすくなってしまうのです。

また、セキュリティ対策の実装が滞ることも問題です。例えば、ファイアウォールや侵入検知システムの導入、脆弱性への迅速なパッチ適用、新しいセキュリティポリシーの策定が遅れることで、企業の防御力が低下します。

これらの要因が重なると、不正アクセスや情報漏洩など、深刻なセキュリティ事故を招くリスクが高まります。セキュリティ対応の遅れは、企業の信頼性を損なうだけでなく、業績にも大きな悪影響を及ぼしかねません。

休職、離職によって人材不足に陥る

業務の負担が増大すると、休職や離職が相次ぎ、人材不足に陥るリスクが高まります。

特に、優秀な人材が退職した場合、重要な技術やノウハウが失われ、残された社員にさらなる負担がかかる悪循環が生じる恐れがあります。その結果、心身の健康を損なう従業員が増え、情シス業務の継続が困難になるのです。

人材を補填するには、新規採用や育成が必要ですが、これには多くの時間とコストがかかります。

こうした問題が重なることで、業務効率の低下や企業利益の減少といった深刻な影響をもたらします。

DX・IT化が滞る

情シス・社内SEが過重な負担を抱えると、DXやIT化の停滞を招きます。たとえば、新規ITツールの導入が遅れ、最新技術の活用が進まなくなる可能性があります。また、レガシーシステムが改修されないまま放置されると、業務運営の効率化が妨げられ、システムの信頼性も低下してしまうでしょう。

このような状況が続くと、競合他社との技術格差が広がり、企業全体の競争力が低下するリスクが高まります。特に、業務効率化のチャンスを逃すことは、企業にとって大きな損失となるでしょう。

業務が属人化する

情シス・社内SEの負担が増すことは、業務の属人化の要因になってしまいます。

業務の知識やノウハウが十分に共有されていない場合、特定の担当者に業務が集中しがちです。その結果、ドキュメントの作成や更新が遅れ、会社全体の業務運営に支障をきたす可能性があるのです。

業務が属人化すると、担当者が不在の際に業務が停滞し、問題解決が遅れるリスクが高まります。そのような不安定な状態は業務効率の低下を招き、組織全体のパフォーマンスに悪影響を及ぼす要因となります。

情シス・社内SEの業務がきついときの4つの対処法

情シス・社内SEの業務が過重で困難な状況に陥った際の、効果的な対処法をご紹介します。

1. 新たにIT人材を雇用する
2. 業務効率化する
3. 他部署へ協力を依頼する
4. 外部サービスを利用する

これらの手法を早急に実施することで、情シス・社内SEの業務負担を軽減できるでしょう。

1. 新たにIT人材を雇用する

新たなIT人材を雇用することは、業務負担を軽減する有効な対処法のひとつです。専門スキルを持つ人材を確保すれば、業務の効率化だけでなく、全体の見直しや改善にもつなげられます。

ただし、IT人材の需要が高い現状では、優秀な人材の採用は容易ではありません。そのため、採用活動を長期的な計画のもとで進めることが重要です。他の対策と組み合わせながら、慎重に採用活動を進めていきましょう。

新規雇用は時間がかかるものの、将来的に情シス部門の中核を担うメンバーを確保するためには、欠かせない施策といえるでしょう。

2. 業務を効率化する

情シスや社内SEの業務負担を軽減するためには、業務の効率化が欠かせません。具体的な取り組みとして、ITツールの活用と業務プロセスの改善が挙げられます。

例えば、ITツールの導入は、情シス業務の効率化に大きく寄与します。スケジュール管理ツールやプロジェクト管理ツールを活用することで、業務を可視化し、タスクの優先順位や進行状況を迅速に把握できます。また、自動化ツールにより、ルーチン業務を自動化し、担当者の負担を軽減することも可能です。これらのツールを効果的に活用することで、業務の効率が大幅に向上します。

さらに、業務プロセスの見直しも重要です。定期的にフローを分析し、重複や非効率な工程を排除することで、作業効率を大幅に向上させることが可能です。

これらの取り組みにより、生産性の向上が期待でき、結果として情シスの業務量を軽減し、リソースの最適化にもつながります。

3. 他部署へ協力を依頼する

自部署だけで業務が追いつかない場合には、上長に相談し、他部署と業務の調整を図ることも有効な対策です。

具体的には、業務の優先順位を見直し、他部署と共有することで、一部の業務を引き継いでもらうか、支援を受ける形を取ります。これにより、担当業務の負担を軽減でき、組織全体で効率的なタスク分担が可能になります。

こうした協力体制を築くことで、業務の停滞を防ぎ、迅速かつ効率的な問題解決を実現できます。ただし、他部署のリソースにも限りがあるため、現実的な範囲で調整を行い、無理のない計画を立てることが重要です。

4. 外部サービスを利用する

外部サービスを利用することで、人手不足や専門知識不足を解消できます。

たとえば、アウトソーシングを活用すれば、新たに社員を採用することなく、短期間で人手不足を解消することが可能です。特定の業務を外部の専門業者に委託することで、迅速にリソースを確保し、社内の負担を軽減できます。

また、コンサルティングサービスを利用することで、情シス体制の見直しやDX、業務改善などの企業課題を解決できます。専門家の知見を活用することで、より効率的な業務運営が実現できるでしょう。

情シス業務をアウトソーシングするメリット

アウトソーシングは、情シス業務の品質向上や安定稼働において、有効な選択肢です。ここでは、アウトソーシングのメリットについて紹介します。

• 短期間で人材を確保できる
• リソースを最適化できる
• コストを削減できる
• 情報システムを安定稼働できる

それぞれのメリットについて、一つずつ解説します。

短期間で人材を確保できる

情シス業務をアウトソーシングする大きなメリットのひとつは、短期間で即戦力となる人材を確保できる点です。

新規プロジェクトの開始や突発的な業務増加など、迅速な対応が求められる場面でも、アウトソーシングを活用することで専門スキルを持つ人材を即座に補充できます。

さらに、採用や育成にかかる時間やコストを大幅に削減できる点も魅力です。自社で新たな人材を育成する手間が省けるため、既存社員はより重要な業務に集中でき、結果として業務効率の向上が期待できます。

リソースを最適化できる

負担の大きい業務を外部に委託することで、社内の情シス担当者は戦略的な業務に集中しやすくなります。専門性に応じた業務分担を行うことで、各タスクに適したリソースを割り当てられるため、全体の業務効率や質の向上につながります。

さらに、季節変動や繁忙期に合わせて必要な人員を確保することで、業務の安定性を柔軟に維持できる点も大きなメリットです。

コストを削減できる

アウトソーシングを活用することで、リソースを必要なタイミングで柔軟に調整でき、固定的な人件費を抑えると同時に無駄のないコスト管理が可能になります。

これにより、繁忙期や業務量の急増にも迅速に対応できる体制を構築し、業務の安定性を確保しながら、コストの最適化が図れます。

情報システムを安定稼働できる

外部の専門スタッフによるサポートを受けることで、人材不足による業務停滞を防ぎ、情報システムの安定稼働が実現します。

また、多くのサービスでは24時間365日の運用監視体制が整っており、障害発生時に迅速な対応が可能です。これにより、ダウンタイムを最小限に抑え、業務の継続性を確保するとともに、顧客へのサービス提供が途切れるリスクを大幅に軽減します。

ITコンサルティングサービスを情シス部門で利用するメリット

情シス部門が抱える課題を効果的に解決する方法のひとつが、ITコンサルティングの活用です。ITコンサルティングは、外部の専門知識を活用して課題の原因を明確化し、最適な解決策を提案するサービスです。

以下では、ITコンサルティングを利用する主なメリットを紹介します。

• 外部の専門知識と客観的な視点の活用
• ベストプラクティスを取り入れられる
• IT体制を改善できる
• 業務の属人化を解消できる

これらのメリットを理解することで、コンサルティングをより効果的に活用できるでしょう。

外部の専門知識と客観的な視点の活用

ITコンサルティングを利用することで、外部の専門知識と客観的な視点を取り入れることができます。

第三者の視点で情シス業務を評価してもらうことで、社内では見過ごされがちな課題を発見し、迅速に改善に取り組むことが可能です。また、他社での成功事例に基づいた具体的な提案を受けられるため、実行可能性とリスクを踏まえた現実的な戦略を立案しやすくなります。

さらに、専門コンサルタントによるIT戦略のサポートを受けることで、より効果的な施策をスムーズに実施することが期待できるでしょう。

ベストプラクティスを取り入れられる

ITコンサルティングサービスは、情シス業務のベストプラクティスを取り入れるための効果的な手段です。

ITコンサルタントは、他社での導入実績や経験に基づいた成功事例やノウハウを提供します。これにより、自社の業務改善や新たな提案のヒントを得られるだけでなく、他社で有効だったアプローチを応用することが可能です。

また、業界標準に基づいた効率的な業務プロセスを導入することで、無駄を削減し、業務をスムーズに進めることができます。

IT体制を改善できる

IT体制が改善できる点も大きなメリットです。例えば、現状の業務フローを客観的に分析することで、負担が集中している部門や非効率なプロセスを特定できます。これを基に人員配置を見直し、適切なリソース配分を行うことで、業務量を均等化できます。

さらに、部門間の連携を強化し、役割分担を明確化することで、無駄な重複作業を削減できます。この結果、システム障害への対応時間が短縮されるなど、業務の安定性と効率性が向上します。

こうした改善を通じて、情シス部門が企業の成長を支える基盤としてより効果的に機能する環境が整います。

業務の属人化を解消できる

ITコンサルティングは、属人化の課題を解決するための効果的な手段です。専門コンサルタントが業務内容をヒアリングし、「担当者しか分からない」業務を整理・可視化。その後、その業務に基づいて手順書や共有可能な資料を作成し、誰でも対応できる仕組みを構築します。

また、ナレッジ管理ツールや業務フロー管理システム導入により、情報共有を促進することも可能です。これにより、担当者の不在時にもスムーズな業務遂行が可能になります。

このような改善により、業務の安定性が向上し、組織全体の生産性を高める基盤を築くことが可能です。

情シス・社内SE業務の依頼なら「IT顧問 情シス君」へご相談を！

情シス・社内SEの業務は、急なトラブル対応や業務の属人化により、担当者に大きな負担が集中しがちです。このような状況では、セキュリティ対応の遅れやDX推進の停滞が生じ、企業の生産性や競争力が低下する恐れがあります。そのため、業務負担を軽減し、効率的な運用体制を整える施策が不可欠です。

しかし、すでに情シスに大きな負担がかかっている場合や、改善ノウハウがない場合は、自社内での対応は困難です。そこでおすすめなのが、外部リソースの活用です。アウトソーシングやITコンサルティングを活用することで、IT人材と豊富な知見が得られます。

「IT顧問 情シス君」は、中小企業の情報システム業務を支援する総合サービスです。情シスに関する業務であれば、どのようなものでも幅広く対応可能です。

また、業務改善、IT体制の見直し、属人化解消といった、ITコンサルティング領域もお任せいただけます。企業の課題やニーズを詳細に分析し、最適なソリューションを提供いたします。

また、利用時間に応じて料金が変動する従量課金制なので、無駄のないコスト設計でご利用いただける点も特徴です。

情シス業務に課題を感じている方は、お気軽にご相談ください。