情シスアウトソーシング比較21選！代行・外注のメリットと選び方を徹底解説

情シスのアウトソーシングサービスとは？

情シスのアウトソーシングサービスとは、情報システム部門（以下、情シス）の業務を外部の専門事業者に委託できるサービスです。
ヘルプデスクやIT資産管理、セキュリティ対策まで、幅広い業務を任せられます。

近年はデジタル化の加速で、情報システムの重要性が増しています。
一方で、専門知識を持つIT人材の確保は多くの企業で難しくなっています。
そのため、専門性の高い業務を効率よく任せられるアウトソーシングが注目されています。

導入すれば、社内リソースを最適化しながら安定的にIT人材を確保できます。
人手不足の解消だけでなく、業務改善や内製化といったIT課題の解決にもつながります。

アウトソーシング・BPO・派遣・業務委託の違い

アウトソーシングには、BPO・派遣・業務委託といった似た言葉があります。
依頼形態を誤ると期待とずれるため、先に違いを押さえておきましょう。

アウトソーシングは業務単位、派遣は人材単位で捉えると整理しやすくなります。
より広くプロセス全体を任せる形態が、BPOです。

関連記事：情シスBPOとは？費用相場やアウトソーシングとの違いをプロが解説

情シスのアウトソーシングに外注できる業務

アウトソーシングでは、さまざまな業務を外部に委託できます。
まずは外注できる主な業務を確認しましょう。

• 社内のIT体制構築・改善
• 情報システム部門の立ち上げ
• セキュリティ対策
• IT資産管理・機器設定
• サーバー・ネットワークの構築・保守
• ヘルプデスク

社内のIT体制構築・改善

企業全体のIT戦略を立案し、効率的な体制を構築する業務です。
データの一元管理や業務プロセスの最適化、ITガバナンスの強化などを担います。

クラウド導入によるコスト削減や、システム統合による生産性向上も期待できます。

情報システム部門の立ち上げ

情シス部門の新規立ち上げを支援する業務です。
規模や業種、将来計画を分析し、最適な組織設計から実装までを一貫して任せられます。

将来は自社で運営できるよう、内製化を見据えた助言を受けられる点も利点です。

セキュリティ対策

情報資産を守るための、包括的なセキュリティ対策を委託できます。
ネットワーク機器の設定やセキュリティソフトの導入、社内規則の整備、社員教育などが対象です。

これにより、情報漏洩やサイバー攻撃のリスクを抑えられます。

関連記事：情報セキュリティのアウトソーシングとは？委託するメリットを解説

IT資産管理・機器設定

PCやスマートデバイスの調達から初期設定、ソフトの導入、データ移行までを一括で任せられます。
入社や異動が集中する時期でも、担当部門の負荷を抑えられます。

サーバー・ネットワークの構築・保守

ITインフラの中核となる、サーバーやネットワークの構築・運用を委託できます。
クラウドの選定・設定やオンプレミスサーバーの構築、ネットワークの最適化などが対象です。

24時間365日の監視により、障害が起きた際も迅速に対応してもらえます。

ヘルプデスク

従業員からのIT問い合わせに対応する業務です。
PC操作や社内システムの使い方、トラブル対応まで、幅広い質問を任せられます。

電話やチャット、リモートで対応するため、担当者の負担を抑えつつ従業員の業務効率を保てます。

関連記事：ヘルプデスクのアウトソーシングとは？メリット、サービス内容、選び方を紹介

社内に残すべき業務と役割分担

ここまで外注できる業務を見てきましたが、すべてを任せるのは得策ではありません。
外注する業務と社内に残す業務を切り分けることが、失敗を防ぐ第一歩です。

社内に残すべき業務

次の業務は自社の判断や知識が欠かせないため、社内に残すのが基本です。

• IT投資やシステム選定の意思決定
• 経営・事業と結びつくIT戦略の策定
• 自社固有の業務知識が必要な領域
• 委託先の管理・評価（ベンダーコントロール）

これらを丸ごと外部に委ねると、判断の軸が社内から失われます。
意思決定の主導権は残し、実務を任せる形が理想です。

外注と内製の役割分担の考え方

役割分担の基本は、コア業務とノンコア業務の切り分けです。
戦略や意思決定はコアとして社内に残し、定型的な運用はノンコアとして外部に任せます。

切り分けが曖昧なまま任せると、費用対効果もトラブル時の責任も見えにくくなります。
委託範囲と社内の窓口を最初に決めておくことが、失敗を防ぐ鍵です。

関連記事：情シスの仕事は業務委託できる？メリット・デメリットや対応範囲を解説

情シスアウトソーシングの提供形態

アウトソーシングは、対応の形態でも選べます。
大きく常駐型・リモート型・スポット型の3つがあり、コストと機動力が異なります。

常駐型は手厚い一方で、コストは高めになります。
費用を抑えるならリモート型、必要なときだけ使うならスポット型が向いています。

情シスアウトソーシングおすすめ21社の比較一覧表

これから紹介する21社を、タイプ・料金の目安・特徴で一覧にまとめました。
気になるサービスは、後述の詳細もあわせて確認してください。

※料金は各社の公開情報をもとにした目安です。最新の詳細や適用条件は、各公式サイトでご確認ください。

コンサルティングからトータルでサポート可能なサービス11社

まずは、コンサルティングまで含めて総合的に支援できる11社です。
単なる業務代行にとどまらず、IT戦略の策定や中長期の体制改善まで踏み込みます。

情シス体制の見直しや、戦略レベルの相談を考えている企業は参考にしてください。

1. IT顧問 情シス君｜株式会社デジタルハック
2. シェアード社員｜ユナイトアンドグロウ株式会社
3. IT推進 情シス支援 総合サービス｜テクバン株式会社
4. ReSM plus｜株式会社DTS
5. 情シスSAMURAI｜クロス・ヘッド株式会社
6. まるごと情シス代行｜キューアンドエー株式会社
7. 情シス特化型運用支援サービス｜株式会社SHIFT
8. ION（情シス支援サービス）｜株式会社コンピュータマネジメント
9. 情シスフォース｜DeepApex株式会社
10. 情シスアウトソーシングから始めるDX支援サービス｜コムチュア株式会社
11. 情シスサポートサービス｜アイチーム株式会社

1. IT顧問 情シス君｜株式会社デジタルハック

「IT顧問 情シス君」は、株式会社デジタルハックが提供する中小企業向けの総合IT支援サービスです。
250社以上の支援実績をもとに、経験豊富なコンサルタントやプロジェクトマネージャーが企業のIT課題を解決します。

最大の特徴は、情報システムに関するあらゆる業務をカバーできる点です。
情シスの立ち上げやセキュリティ対策のような上流工程から、ヘルプデスクやキッティングのような日常業務まで対応します。

そのため、コンサルティングだけでなく、人員の補充や専門業務の代行まで幅広いニーズに応えられます。

柔軟な料金体系で、コストの最適化も図れます。
料金は業務レベルに応じて4段階に分かれ、月額の目安は次のとおりです。

運用中心の依頼から、戦略設計まで含む依頼まで、業務レベルに応じて費用が変わります。
IT戦略の立案や大規模プロジェクトでは、月100万円を超える場合もあります。

47都道府県での現地サポートや内製化支援にも対応しています。
情シス業務全般を任せたい、課題を根本から解決したい企業におすすめです。

項目	内容
サービス名	IT顧問 情シス君
運営会社	株式会社デジタルハック
設立年	2020年
資本金	2億7,191万7,570円
本社住所	東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス19F
ホームページ	https://johsyskun.com/

2. シェアード社員｜ユナイトアンドグロウ株式会社

シェアード社員は、IT課題に悩む中小企業向けのタイムシェア型サービスです。
多様な専門家がスクラム体制で連携し、幅広い業務に対応します。

特徴は、クライアント企業との密接な関係構築です。
「社員以上に会社を理解している」と評されるほど内部に入り込み、社員の視点で課題を解決します。

スキルと時間に応じた柔軟な料金体系で、コスト効率の高いIT体制を築けます。
関係性を重視し、積極的な改善提案を受けたい企業におすすめです。

項目	内容
サービス名	シェアード社員
運営会社	ユナイトアンドグロウ株式会社
設立年	2005年
資本金	3億4,900万円
本社住所	東京都千代田区神田駿河台4-3 新お茶の水ビルディング3F
ホームページ	https://www.ug-inc.net/service/insourcing

3. IT推進 情シス支援 総合サービス｜テクバン株式会社

出典：IT推進 情シス支援 総合サービス 公式サイト

テクバン株式会社の総合サービスは、IT化とDX推進を包括的に支援します。
次の5分野で、専門家チームが企業のIT課題に対応します。

• ヘルプデスク/BPO
• ITインフラ構築/運用
• デバイス管理
• 次世代セキュリティ対策
• IT推進/社内SE

規模や業種を問わず、最適なIT環境の構築と維持を支援します。
負担軽減と戦略的なIT活用を両立したい企業に向いています。

項目	内容
サービス名	IT推進 情シス支援 総合サービス
運営会社	テクバン株式会社
設立年	1996年
資本金	1億円
本社住所	東京都港区海岸3-20-20 ヨコソーレインボータワー4F
ホームページ	https://biz.techvan.co.jp/tech-is/

4. ReSM plus｜株式会社DTS

出典：ReSM（リズム） 公式サイト

ReSM plusは、東証プライム上場のSIerである株式会社DTSが提供する運用サービスです。
従業員向けのサポートデスクを中心に、情シスの運用業務を幅広く代行します。

強みは、大手SIerならではの安定した運用品質です。
システム総合運用サービスのReSMと組み合わせれば、24時間365日の監視・運用体制も構築できます。

上場企業水準のセキュリティと体制を重視する、中堅・大手企業におすすめです。

項目	内容
サービス名	ReSM plus（リズムプラス）
運営会社	株式会社DTS
設立年	1972年8月
資本金	61億1,300万円
本社住所	東京都中央区八丁堀2-23-1 エンパイヤビル
ホームページ	https://www.resm.jp/

5. 情シスSAMURAI｜クロス・ヘッド株式会社

出典：情シスSAMURAI 公式サイト

情シスSAMURAIは、創業30年以上のクロス・ヘッド株式会社が手がけるサービスです。
3名以上のチーム体制で、ヘルプデスクからIT企画まで対応し、最短2週間で引き継げます。

主なサービス例は次のとおりです。

• 定型作業支援（フルリモート）：月30万円
• 社内システムリプレイス支援（オンサイト+リモート）：月85万円
• 情シス担当者の退職に伴う支援（オンサイト+リモート）：月60万円

柔軟な構成と豊富な実績があり、急な人員不足や大規模プロジェクトを抱える企業に向いています。

項目	内容
サービス名	情シスSAMURAI
運営会社	クロス・ヘッド株式会社
設立年	1992年
資本金	3億9,500万円
本社住所	東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス24F
ホームページ	https://www.crosshead.co.jp/service/onsite/plus_staff/

6. まるごと情シス代行｜キューアンドエー株式会社

出典：まるごと情シス代行 公式サイト

キューアンドエー株式会社の「まるごと情シス代行」は、情シス業務を包括的に支援します。
25年以上のテクニカルサポート実績を活かし、高スキルの人材が対応します。

特徴は、データの可視化と標準化の仕組みづくりです。
問い合わせを一元管理し、FAQ整備やチャットボット構築で効率化します。

社内ヘルプデスクから障害対応、資産管理まで幅広くカバーします。
負担軽減とDX推進を両立したい企業におすすめです。

項目	内容
サービス名	まるごと情シス代行
運営会社	キューアンドエー株式会社
設立年	1997年
資本金	8億9,740万円
本社住所	東京都渋谷区笹塚2-1-6 笹塚センタービル5階
ホームページ	https://www.qac.jp/service/itoutsourcing/

7. 情シス特化型運用支援サービス｜株式会社SHIFT

出典：情シス特化型運用支援サービス 公式サイト

本サービスは、「守りの情シス」から「攻めの情シス」への転換を支援します。
独自の標準化・仕組化メソッドによる業務効率化が特徴です。

運用業務の代行により、企画・開発に充てる工数を確保できます。
アセスメントから業務最適化まで、段階的に支援します。

DX推進や業務効率化を目指す企業に適しています。

項目	内容
サービス名	情シス特化型運用支援サービス
運営会社	株式会社SHIFT
設立年	2005年
資本金	2,100万円
本社住所	東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー
ホームページ	https://service.shiftinc.jp/customer-success/it-system-support/

8. ION（情シス支援サービス）｜株式会社コンピュータマネジメント

出典：情シス支援サービス ION 公式サイト

IONは、創業40年以上の独立系SIerである株式会社コンピュータマネジメントが提供します。
システム企画から運用・保守、インフラ構築、セキュリティ対策までを1社で完結できます。

主な料金は次のとおりです。

• システム企画：1時間12,500円（週1回〜）
• システム運用・保守：月60万円〜（週3回〜）
• インフラ管理：月60万円〜（週3回〜）
• セキュリティ対策：月60万円〜（週3回〜）
• Microsoft 365活用：40万円〜（標準プラン）

長年のシステム構築実績に基づく、柔軟で手厚いサポートが強みです。
ITまわりの悩みをまとめて相談したい企業に向いています。

項目	内容
サービス名	ION（イオン）
運営会社	株式会社コンピュータマネジメント
設立年	1984年2月
資本金	4,000万円
本社住所	東京都台東区松が谷1-9-12 SPKビルディング4F
ホームページ	https://www.cm-net.co.jp/information-system-support/

9. 情シスフォース｜DeepApex株式会社

出典：情シスフォース 公式サイト

情シスフォースは、中小・中堅企業に特化した情シス支援サービスです。
コンサルティング型の情シスフォースと、アウトソーシング型の情シスフォースLiteを展開しています。

料金は稼働時間に応じたプラン制で、費用を見通しやすい点が特徴です。
情シスフォースプランは次の3つです（税別）。

• 20時間プラン：月額38万円
• 40時間プラン：月額64万円
• 60時間プラン：月額88万円

ユーザーサポートやキッティングなど、定常業務に特化した情シスフォースLiteプランもあります（税別）。

• 1日1時間プラン：月額12万円
• 1日2時間プラン：月額18万円
• 1日4時間プラン：月額32万円
• 1日8時間プラン：月額48万円

専任の情シスを置きにくい、中小・中堅企業におすすめです。

項目	内容
サービス名	情シスフォース
運営会社	DeepApex株式会社
設立年	2020年2月
資本金	1,000万円
本社住所	東京都千代田区神田神保町2-32 神保町フロント5F
ホームページ	https://jousys-force.deepapex.com/

10. 情シスアウトソーシングから始めるDX支援サービス｜コムチュア株式会社

出典：情シスアウトソーシングから始めるDX支援サービス 公式サイト

本サービスは、東証プライム上場のコムチュア株式会社が提供します。
情報システム部門の日常業務から管理業務までを、まとめて任せられます。

対応範囲は次のとおりです。

• 日常業務：ヘルプデスク、アカウント操作、監視・障害対応
• 管理業務：アカウント管理、セキュリティ管理、ドキュメント管理、ライセンス・契約管理

ITILに準拠したサービス管理により、運用の標準化を進められます。
上場企業水準の体制で、DX推進まで見据えたい企業におすすめです。

項目	内容
サービス名	情シスアウトソーシングから始めるDX支援サービス
運営会社	コムチュア株式会社
設立年	1985年1月
資本金	10億2,200万円（2026年3月末）
本社住所	東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎イーストタワー9F・15F
ホームページ	https://www.comture.com/network/infosys-outsourcing.html

11. 情シスサポートサービス｜アイチーム株式会社

出典：情シスサポートサービス 公式サイト

情シスサポートサービスは、大阪に本社を置くアイチーム株式会社が提供します。
IT企画を強みとし、システムの企画から運用までを支援します。

必要な範囲に応じて、2つのプランから選べます。

• ライトプラン：障害発生時の一次切り分けに特化
• カスタムプラン：セキュリティ対応やIT資産の棚卸までトータルにサポート

IT資産管理や年間計画の策定、定期的な振り返りと改善にも対応します。
関西圏の企業や、IT企画から相談したい企業に向いています。

項目	内容
サービス名	情シスサポートサービス
運営会社	アイチーム株式会社
設立年	2006年1月
資本金	2,000万円
本社住所	大阪市西区新町1-5-7 四ツ橋ビルディング5F
ホームページ	https://i-team.co.jp/service/information/planning

手ごろな価格で業務を代行してくれるアウトソーシングサービス10社

次に、手ごろな価格で業務を代行してくれる10社です。
定型業務を中心に、コストを抑えて外注したい企業に向いています。

1. RICOH 情シスおまかせパック｜リコージャパン株式会社
2. トータルITヘルパー｜リップル株式会社
3. ITトータルサポート｜ギグワークスアドバリュー株式会社
4. オンライン情シス｜株式会社DXソリューション
5. クラウドSE｜株式会社Gizumo
6. 情シス代行パック｜エイネット株式会社
7. フレクシーサポート｜フレックシステムズ株式会社
8. シスクル｜DXER株式会社
9. POWER @SUPPORT｜株式会社タスネット
10. Kaetec｜ジェイズ・テクノロジー株式会社

それぞれの特徴を解説します。

1. RICOH 情シスおまかせパック｜リコージャパン株式会社

出典：RICOH 情シスおまかせパック 公式サイト

RICOH 情シスおまかせパックは、大手リコーグループのリコージャパンが提供する定額サービスです。
リコーのITエンジニアが情シス担当の代行として、月額3,900円（税別）からサポートします。

月5回までの電話・リモート対応に加え、端末を一元管理できるポータルも使えます。
製造業や建設業、医療など、幅広い業種で導入されています。

大手ならではの安心感を求める企業や、まず低コストで始めたい企業におすすめです。

項目	内容
サービス名	RICOH 情シスおまかせパック
運営会社	リコージャパン株式会社
設立年	1959年5月
資本金	25億円
本社住所	東京都港区芝3-8-2 芝公園ファーストビル
ホームページ	https://www.ricoh.co.jp/products/list/ricoh-it-operations-support-pack

2. トータルITヘルパー｜リップル株式会社

出典：トータルITヘルパー 公式サイト

リップル株式会社のトータルITヘルパーは、情シス業務を包括的に代行するサービスです。
要件定義から運用まで一貫して対応し、電話・リモート・訪問のサポートを提供します。

費用面の強みが大きく、1台2,000円からサービスを受けられます。

• ヘルプデスクプラン：1台2,000円
• 情シス代行：1台3,000円
• プレミアムプラン：1台5,000円

社内に情シス部門を持つより、大幅にコストを抑えられます。
高いITスキルを持つ160名以上のスタッフが、課題解決にあたります。

項目	内容
サービス名	トータルITヘルパー
運営会社	リップル株式会社
設立年	2013年
資本金	4,000万円
本社住所	千葉県船橋市本町2-1-34 船橋スカイビル2F
ホームページ	https://ithelper.ripple-call.co.jp

3. ITトータルサポート｜ギグワークスアドバリュー株式会社

出典：ITトータルサポート 公式サイト

ギグワークスアドバリュー株式会社のITトータルサポートは、IT周辺機器に特化した代行サービスです。
ユーザー1人あたり月額550円（税込）という手頃な料金が特徴です。

基本は電話サポートで、チャットやリモートをオプションで追加できます。

• 電話+チャット：年額110,000円（税込）
• 電話+リモートサポート：年額275,000円（税込）
• 電話+チャット+リモートサポート：年額385,000円（税込）

料金はユーザー数によらず一律で、問い合わせ回数の制限もありません。
大規模な外注が難しい中小企業でも導入しやすい点が強みです。

項目	内容
サービス名	ITトータルサポート
運営会社	ギグワークスアドバリュー株式会社
設立年	2006年
資本金	1億円
本社住所	東京都港区虎ノ門2-10-1 虎ノ門ツインビルディング東棟10階
ホームページ	https://add.gig.co.jp/it-support/

4. オンライン情シス｜株式会社DXソリューション

出典：オンライン情シス 公式サイト

株式会社DXソリューションのオンライン情シスは、包括的なIT支援サービスです。
社内ヘルプデスクやPCキッティング、ツール導入支援、コンサルティングまで対応します。

契約時間内であれば問い合わせ回数は無制限で、月5万円から依頼できます。
対応時間の目安に応じた3つのプランがあり、専門スタッフが柔軟に対応します。

ベンチャーから上場・外資まで導入実績があります。
中長期での情シス改善や負担軽減を望む企業に向いています。

項目	内容
サービス名	オンライン情シス
運営会社	株式会社DXソリューション
設立年	2020年
資本金	1,000万円
本社住所	東京都渋谷区恵比寿4-6-1 恵比寿MFビル8F
ホームページ	https://dxs.co.jp/online-Josys/

5. クラウドSE｜株式会社Gizumo

出典：クラウドSE 公式サイト

クラウドSEは、株式会社Gizumoが提供するサブスクリプション型のIT支援サービスです。
各分野のプロが情シス業務をバックアップします。

強みは、高品質なITサポートをリーズナブルに提供する点です。

• アドバイザリープラン：月額59,400円（税込・月10時間）
• スタンダードプラン：月額129,800円（税込・月15時間）
• プロプラン：月額272,800円（税込・月30時間）

PC初期設定（キッティング）にも対応します。
予算を抑えたい企業や、段階的に体制を強化したい企業におすすめです。

項目	内容
サービス名	クラウドSE
運営会社	株式会社Gizumo
設立年	2015年
資本金	2,250万円
本社住所	東京都渋谷区渋谷3-11-11 IVYイーストビル9F
ホームページ	https://cloud-se.com/

6. 情シス代行パック｜エイネット株式会社

出典：情シス代行パック 公式サイト

エイネット株式会社の情シス代行パックは、定額型のアウトソーシングサービスです。
最も安いベーシックプランは、月額44,000円（税込）から利用できます。

• ベーシック：44,000円（税込）
• スタンダード：88,000円（税込）
• プラチナ：165,000〜275,000円（税込）

ベーシックでも、ヘルプデスクやトラブル対応、PC設定など幅広く受けられます。
予算管理がしやすく、中小企業やスタートアップに向いています。

項目	内容
サービス名	情シス代行パック
運営会社	エイネット株式会社
設立年	1997年
資本金	1億600万円
本社住所	東京都千代田区神田佐久間町3-23 スタウトビル3F
ホームページ	https://www.anets.co.jp/is/

7. フレクシーサポート｜フレックシステムズ株式会社

出典：フレクシーサポート 公式サイト

フレクシーサポートは、フレックシステムズ株式会社が提供する中小企業向けの情シス代行サービスです。
システム開発から運用・保守まで手がける会社で、IT環境の構築に強みがあります。

サーバーやネットワークの設計・構築から、日常の運用サポートまで任せられます。
インフラまわりも含めてまとめて相談したい企業に向いています。

項目	内容
サービス名	フレクシーサポート
運営会社	フレックシステムズ株式会社
設立年	2003年10月
資本金	3,100万円
本社住所	東京都港区新橋4-5-1 アーバン新橋ビル11F
ホームページ	https://www.flexsy-support.com/

8. シスクル｜DXER株式会社

出典：シスクル 公式サイト

DXER株式会社のシスクルは、情シスの悩みをSlackで解決するサービスです。
月額16,500円から利用できる点が最大の魅力です。

• Liteプラン（リクエスト数により変動）：16,500円〜
• Proプラン（稼働時間により変動）：151,800円〜

チャットツールを活用し、電話やメールより素早く対応します。
定常的なIT業務を委託したい企業や、迅速な解決を求める企業に向いています。

項目	内容
サービス名	シスクル
運営会社	DXER株式会社
設立年	2020年
資本金	7,600万円
本社住所	東京都中央区東日本橋3-9-2 TheaterWww 7F
ホームページ	https://syskul.com/

9. POWER @SUPPORT｜株式会社タスネット

出典：POWER @SUPPORT 公式サイト

株式会社タスネットのPOWER @SUPPORTは、包括的なITサポートサービスです。
東京・神奈川・埼玉・千葉に特化し、ヘルプデスクから技術者常駐、インフラ整備まで対応します。

PC・サーバーの台数に応じて、料金が柔軟に設定されます。
まずは自社の環境を伝えて、見積もりを取りましょう。

リモートとオンサイトを組み合わせ、迅速に対応します。
首都圏でコスト効率の高いサポートを求める企業に向いています。

項目	内容
サービス名	POWER @SUPPORT
運営会社	株式会社タスネット
設立年	2000年
資本金	1,500万円
本社住所	東京都港区赤坂2-19-4 FORUM赤坂9F
ホームページ	https://www.power-support.jp/

10. Kaetec｜ジェイズ・テクノロジー株式会社

出典：ジェイズ・テクノロジー サービス紹介

Kaetecは、ジェイズ・テクノロジー株式会社が提供する情シスサポートサービスです。
IT運用の代行に加え、IT設備と情シス業務の適正調査で課題解決を支援します。

主な対応範囲は次のとおりです。

• 情シス適正調査
• MS365・Google運用
• 業務用ツール運用
• パソコン総合運用
• ネットワーク・サーバー運用

東証プライム上場のセグエグループの一員として、企業のDX推進を支援します。
課題の洗い出しから相談したい企業や、ノンコア業務をまとめて任せたい企業におすすめです。

項目	内容
サービス名	Kaetec
運営会社	ジェイズ・テクノロジー株式会社
設立年	2012年
資本金	1億円
本社住所	東京都中央区新川1-16-3 住友不動産茅場町ビル7F
ホームページ	https://js-tech.co.jp/services/

情シス業務をアウトソーシングするメリット

情シス業務のアウトソーシングには、さまざまなメリットがあります。
代表的なものは次の5つです。

• 安定的なリソースを確保できる
• 社内リソースを最適化できる
• 属人化を防止できる
• 最新情報を得られる
• 専門業者に依頼して品質を高められる

順番に解説します。

安定的なリソースを確保できる

最大のメリットは、安定的なリソースを確保できることです。
専門知識を持つ人材をすぐに活用でき、柔軟な人員配置も可能です。

大規模なシステム更新時は増員し、通常時は最小限に戻すといった調整もできます。
これにより、コスト効率の高いIT運用が実現します。

社内リソースを最適化できる

アウトソーシングにより、社内の人的リソースを最適化できます。

ヘルプデスクやキッティングなどの定型業務を任せれば、担当者の負担を大きく減らせます。
その分、企画やシステム開発などのコア業務に集中できます。

属人化を防止できる

「ひとり情シス」のように業務が特定の個人へ集中すると、知識やスキルの属人化が課題になります。

アウトソーシングでは、マニュアルやナレッジベースの作成も任せられます。
業務の標準化が進み、特定の個人に依存しない体制を築けます。

担当者の不在や急な退職のリスクも軽減でき、安定した運営につながります。

関連記事：情シス業務の属人化とは？原因とリスク、効果的な6つの解決策を紹介

最新情報を得られる

最新のIT動向を得られることも、大きなメリットです。

IT分野は技術革新が速く、自社だけで最新動向を追い続けるのは大変です。
プロの助言により、最新技術やベストプラクティスを学べます。

その知見を自社のIT戦略に活かせば、事業の成長にもつなげられます。

専門業者に依頼して品質を高められる

専門業者に委託すると、日々の運用品質を一段引き上げられます。
豊富な実績に基づくノウハウが、標準化された形で提供されるためです。

セキュリティやネットワークなど専門性の高い領域も、継続的に改善されます。
自社だけでは気づけないリスクや改善点を、早期に是正できます。

情シス業務をアウトソーシングするデメリット

メリットの多いアウトソーシングですが、外注に任せすぎると弱点も生まれます。
代表的なデメリットは次の4つです。

• 費用に対する効果がわかりにくい
• 情シスの運用ノウハウが蓄積されない
• セキュリティのコストが継続的に発生する
• 業者とのコミュニケーションコストが発生する

費用に対する効果がわかりにくい

毎月の費用は見えても、どれだけ効果が出ているかは分かりづらいのが難点です。
対応スピードの改善などは数字で見えにくく、他社との比較も難しくなります。

「何にどれだけ投資しているか」を明確にしないと、費用だけが増えかねません。

情シスの運用ノウハウが蓄積されない

外注に任せすぎると、設定やトラブル対応の知識が外部だけに溜まります。
「外注がいないと何も分からない」状態になると、業者の切り替えもしにくくなります。

会社としてIT運用の基本だけでも把握しておくことが重要です。

セキュリティのコストが継続的に発生する

セキュリティ対策は、一度導入すれば終わりではありません。
新しい脅威に対応し続けるため、EDRやUTM、脆弱性チェックなどの費用が毎月かかります。

中小企業やひとり情シスでは、こうした継続コストを見落としがちです。

業者とのコミュニケーションコストが発生する

外注すると、社内システムの説明やトラブル時の連絡など、やり取りが増えます。
常駐でない場合は、情報共有が遅れたり認識のズレが起きたりしやすくなります。

社内に窓口役を置くと、伝達の手間を抑えられます。

情シスのアウトソーシングにかかる費用と料金形態

費用は依頼内容で変わりますが、料金形態は「月額固定型」「従量課金型」が代表的です。
まずは2つの形態を押さえましょう。

月額固定型

月額固定型は、毎月一定額を支払う料金形態です。
業務量に関わらず費用が一定なため、予算管理がしやすいのが特徴です。

ヘルプデスクや定期メンテナンスなど、安定した業務量が見込める場合に適しています。
ただし、契約範囲を超えると追加料金が発生するため、業務範囲は事前に明確にしましょう。

従量課金型

従量課金型は、実際の利用時間に応じて料金を支払う方式です。
業務量の予測が難しい場合や、スポット的な依頼が多い企業に適しています。

システム更新や繁忙期の増員などに柔軟に対応できます。
ただし月々の費用が変動するため、予算管理には注意が必要です。

費用相場の目安

実際の費用は、任せる業務のレベルで変わります。
依頼内容ごとの月額の目安は次のとおりです。

低価格なヘルプデスク特化型なら、月数万円から始められます。
一方、戦略設計まで任せる場合は、月80万円前後が目安です。

関連記事：情シス業務のアウトソーシング費用の相場は？サービスの選び方も解説

費用対効果の考え方

費用は金額だけでなく、内製や派遣と比べて判断しましょう。
情シス担当を1名採用すれば、給与に加えて採用や教育のコストもかかります。

派遣は指揮命令できる一方、労働力の提供が中心で、標準化までは担いません。
アウトソーシングは必要な業務を必要な分だけ任せられ、費用対効果を出しやすい形態です。

関連記事：情シスの派遣とは？費用相場・直接雇用との違い・向いている企業を徹底解説

情シスのアウトソーシングサービスを比較する6つのポイント

自社に合うサービスを選ぶには、次の6つのポイントで比較します。
強みや特徴はサービスごとに異なります。

• サービス内容
• 料金体系
• 専門性
• 実績
• サポート体制
• セキュリティ対策

1. サービス内容

サービス内容が自社のニーズに合っているかを、慎重に確認します。
戦略立案が必要なのに作業代行だけのサービスを選ぶと、期待した効果は得られません。

内容を事前に詳しく確認し、問い合わせ時には具体的なニーズを伝えましょう。

2. 料金体系

初期費用や運用費用、追加料金の内訳を把握し、予算に合うかを確認します。
長期的なコストも考慮に入れましょう。

スポット利用が多いなら従量課金型、安定利用なら月額固定型が向いています。

3. 専門性

提供企業の専門性が、自社の課題と合っているかを確認します。
戦略支援ならコンサル力の高い企業、DX推進なら最新技術に強い企業が適しています。

得意分野や実績を調べ、課題解決に最適なパートナーを選びましょう。

4. 実績

同業種や同規模の企業での導入実績は、重要な判断材料です。
自社と似た課題を解決した経験があるかを確認しましょう。

実績が豊富な企業を選べば、スムーズな導入と運用が期待できます。

5. サポート体制

充実したサポート体制は、円滑な運用に欠かせません。
日常のサポートから緊急時の対応まで、安心できる体制が整っているかを確認しましょう。

6. セキュリティ対策

情シス業務では機密情報を扱うため、セキュリティ対策は最重要です。
データ保護方針やセキュリティ認証の取得状況、対策内容を詳しく確認しましょう。

ISMS認証の有無など、客観的な指標も参考になります。
教育体制や監査の実施状況もあわせて確認すると安心です。

情シスアウトソーシング導入の流れ【5ステップ】

初めて導入する場合の、基本的な流れを5ステップで整理します。
準備を丁寧に進めるほど、失敗のリスクを減らせます。

1. 現状業務の棚卸し：何にどれだけ時間がかかっているかを洗い出す
2. 業務の切り分け：外注する業務と社内に残す業務を決める
3. 比較・選定：本記事の比較表と6つのポイントで候補を絞る
4. 契約・範囲の取り決め：委託範囲やSLA、緊急時の連絡体制を明確にする
5. 運用開始と見直し：引き継ぎ後、定期的に成果を確認して改善する

特に重要なのは、最初の棚卸しと業務の切り分けです。
ここが曖昧だと、費用対効果もトラブル時の責任も見えにくくなります。

情シスアウトソーシングに関するよくある質問（FAQ）

最後に、情シスアウトソーシングでよくある疑問にまとめて回答します。

Q1. 情シスのアウトソーシングとは何ですか？

情報システム部門の業務を、外部の専門事業者に委託できるサービスです。
ヘルプデスクやIT資産管理、セキュリティ対策、運用監視まで幅広く任せられます。

人手不足の解消や属人化の防止、業務改善などを目的に活用されます。

Q2. 情シスアウトソーシングの費用相場はどれくらいですか？

費用は委託範囲で幅があります。
ヘルプデスク中心なら月数万円から、戦略設計まで含めると月80万円前後が目安です。

Q3. アウトソーシングとBPO・派遣・業務委託の違いは？

アウトソーシングは業務を範囲で切り出して外部に委託し、派遣は人材を自社の指揮命令下に迎えます。
BPOはプロセスごと継続的に委託する形態、業務委託は請負・準委任などの契約形態の総称です。

Q4. 中小企業やひとり情シスでも依頼できますか？

依頼できます。
低価格な定額プランやスポット依頼を使えば、小規模でも無理なく始められます。

関連記事：ひとり情シスの課題をアウトソーシングで解決！メリットと選び方を解説

Q5. どこまで外注できて、社内に残すべき業務は何ですか？

ヘルプデスクやキッティング、運用監視などの定型業務は外注に向いています。
一方、IT投資の意思決定や戦略策定、委託先の管理は社内に残すのが基本です。

Q6. 失敗やデメリットを防ぐにはどうすればよいですか？

委託範囲と社内の窓口を最初に決め、成果を定期的に確認することが大切です。
IT運用の基本は社内でも把握し、外注に依存しすぎない体制を保ちましょう。

最適なサービスを選んで、情シス業務の質を向上させよう！

本記事では、情シスアウトソーシングのおすすめ21社と、費用相場や選び方を解説しました。
デジタル化が進むいま、IT体制の強化は多くの企業で欠かせません。

アウトソーシングを適切に活用すれば、社内の人材はコア業務に集中できます。
その結果、業務効率の向上や戦略的なIT活用につながります。

まずは外注する業務と社内に残す業務を切り分け、比較表と選び方を参考に候補を絞りましょう。
自社の課題に合ったパートナーを見つけることが、成功への近道です。